Références & outils
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Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous avez des expertises clefs détenues par peu de personnes et/ou par des personnes qui vont quitter votre organisation et vous souhaitez sauvegarder, partager, valoriser leurs savoirs. Il s’agit de :
-
identifier, évaluer ces expertises par rapport à vos objectifs d’innovation à court, moyen et long terme ;
-
définir un plan de sauvegarde, partage et promotion du savoir-faire de ces experts ;
-
réaliser des actions de capitalisation de ce savoir-faire (méthode et outils) ;
-
assurer le partage, l’exploitation de ce savoir-faire pour l’innovation ;
-
maîtriser les facteurs humains de ces actions.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Management et ingénierie de l'innovation
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Présentation
Identifier les personnes concernées par la nécessité de sauvegarder leur savoir-faire8. Erreurs à éviter
8.1 Anticipez les changements
Il faut anticiper le plus possible les mouvements des personnes (ex. : départs à la retraite) afin d’avoir le temps nécessaire pour dérouler la démarche. Si, par exemple, vous souhaitez lancer une démarche de sauvegarde trois mois avant le départ d’une personne, il vaut mieux exploiter cette situation pour argumenter, lancer une dynamique de capitalisation continue. Dans ce cas, il ne faut pas chercher à tout prix à rédiger un document « livre de connaissance » avec l’intention de couvrir le maximum de « choses », car il sera peu opérationnel et sera rapidement « oublié », laissant de l’action une mauvaise image.
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Erreurs à éviter
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Liste des acteurs concernés par la sauvegarde du savoir-faire, de l’expertise (Outil
fic0314m1.xlsx
).Tableau de recensement des personnes détentrices d’une expertise clef
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Outil
Référentiels support du savoir-faire (Outil
fic0314m2.xlsx
).
Référentiels personnalisables pour gérer le savoir-faire : acteurs, règle, système, processus méthode, glossaire, etc.
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