Références & outils
Présentation
Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Il s’agit de :
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cartographier votre patrimoine de savoir-faire ;
-
définir un référentiel support de structuration, des outils de formalisation des différents types de savoir-faire et résultats d’innovation (ex. : processus, règles métiers, architectures…) ;
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déployer et exploiter ce référentiel pour constituer la base de votre savoir-faire ;
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outiller ce référentiel à l’aide d’outils informatiques ;
-
suivre, gérer ce référentiel et assurer sa pérennité.
Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).
L'expertise technique et scientifique de référence
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Présentation
Application, réglages et exploitation2. Définition, structuration des briques de formalisation, capture du savoir-faire
Les briques identifiées lors de l’étape précédente doivent permettre de décrire votre savoir-faire. Pour ce faire, chacune d’elles doit pouvoir accueillir des informations structurées : des rubriques.
Le tableur vous propose une présélection des rubriques pour construire vos briques « Savoir-faire », avec un ensemble de rubriques les plus usuelles permettant des descriptions génériques, opérationnelles et techniques et permettant aussi de suivre et gérer ces briques dans le temps. Il propose également un exemple de brique « Règle » construite avec une sélection de ces rubriques.
Ces rubriques accueillent de manière structurée la formalisation des expressions du savoir-faire contenues sur différents supports (ex. : documents, guides…) ou détenues par des experts. Dans ce dernier cas, les briques peuvent être utilisées comme des fiches de capitalisation utilisables directement par les experts ou comme questionnaire par les personnes qui seront chargées de capturer et de formaliser le savoir-faire de ces experts.
La structuration en rubriques ciblées doit permettre de faciliter la capture et l’organisation des informations. Elle permet de limiter le volume d’information par rubrique et donc de faciliter leur exploitation, et de fournir des accès plus ciblées aux seules informations nécessaires…
Chaque rubrique peut contenir à la fois du texte, des graphiques, des images, des vidéos, des enregistrements audio, des liens vers d’autres briques, vers des documents…
Une fois que vous avez défini vos briques et leur structure, vous pouvez tester ces supports pour capitaliser et partager votre savoir-faire.
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Définition, structuration des briques de formalisation, capture du savoir-faire
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Tableur de définition et positionnement des briques (Outil
fic0313m1.xlsx
).Ce tableur permet de décrire la définition de votre référentiel et de positionner la liste des premières briques que vous avez sélectionnées. Il contient aussi les représentations graphiques des briques dont vous pouvez vous inspirer pour votre contexte.
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Outil
Référentiels support du savoir-faire (Outil
fic0313m2.xlsx
).
Référentiels personnalisables pour gérer le savoir-faire : acteurs, règle, système, processus méthode, glossaire, etc.
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