Renforcer le pilotage des projets innovants : gérer les processus cognitifs et d’apprentissage(niveau 4)
Encourager les pratiques de pilotage favorisant l'innovation

Ce niveau porte sur des processus intellectuels individuels ou collectifs. On distingue deux aspects :

• Innover c’est « penser différemment ». L’entreprise doit créer les conditions pour que les acteurs de l’innovation développent des modes de raisonnement originaux.

• Innover c’est apprendre. Puisque l’on cherche à mettre au point un objet nouveau, cela veut dire que les concepteurs doivent apprendre à maîtriser un nouveau champ de compétences. L’innovation intègre un processus d’apprentissage à manager dans l’entreprise.

Pour enrichir les processus cognitifs associés à l’innovation, différentes initiatives sont possibles.

• En matière d’apprentissage, vous devez vous impliquer dans la définition du plan de formation de l’entreprise. Celui-ci doit prévoir des apports permettant de maîtriser les compétences futures nécessaires. La question à poser est : Que devons-nous savoir pour bien concevoir, fabriquer, vendre le futur produit et, par conséquent, à quoi devons-nous nous former ?

• Vous devez multiplier les initiatives pour que les personnels raisonnent différemment ou aient une représentation nouvelle des problèmes à résoudre. Il faut donc acquérir la vision du client en le rencontrant, en manipulant à sa place, en l’observant. Imposez par séquences des modes de raisonnement : TRIZ, raisonnement inverse, analogie. Adoptez des approches multiculturelles, les sensibilités dépendant des origines des individus.

• L’ouverture sur l’extérieur est essentielle : aidez dans la mesure de vos moyens à la rencontre de chercheurs, de fournisseurs, d’industriels d’autres secteurs… Intégrer des personnes extérieures dans un groupe de conception peut être intéressant. Et puis ne négligez pas les formidables ressources d’Internet. Les réseaux sociaux, les divers forums peuvent être une source d’information voire de contribution à la résolution de vos problèmes. On parle d’open innovation.

• La confrontation à la matière (étudier une maquette, un prototype) et à l’expérience (tester l’utilisation d’un produit) vous permettra de voir différemment les objets.