Références
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Auteur(s)
-
Stéphane DAVID : Coordination Technique des Fournisseurs A350, Altran
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous envisagez de vous faire accompagner par un consultant indépendant ou par une société de conseil, dans votre démarche d’innovation ? Confronté à une offre protéiforme, vous cherchez à savoir comment sélectionner votre consultant ? Vous vous interrogez sur le modus operandi de cette collaboration, sur ce que vous pouvez en attendre et sur la nature des facteurs clefs de succès pour en maximiser la création de valeur ? Cette fiche a pour objectif de vous donner des points de repères pour matérialiser votre démarche, en vous guidant à travers les étapes génériques et les bonnes pratiques d’un cycle complet de conseil. Elle permettra aux novices de se familiariser avec le sujet – étape préliminaire indispensable – et aux clients avertis d’éclairer leur vécu.
Cette fiche vous aide à appréhender les aspects suivants :
-
cadrer et étayer la décision d’externaliser ;
-
choisir un consultant ;
-
cadrer la consultation et évaluer les propositions obtenues.
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Chercher des candidats2. Cadrer la consultation
Le pré-requis est de formaliser votre expression du besoin, sur la base du constat établi précédemment, en vous efforçant de définir précisément vos objectifs qualitatifs et quantitatifs finaux, ainsi que les parties prenantes (pilote, client final, contributeurs, etc.). En fonction de la complexité ou de l’ampleur du besoin, il est fréquent de recourir à la rédaction d’un cahier des charges, si possible validé par l’ensemble des parties prenantes. Néanmoins, il est important de maintenir une certaine flexibilité, car vos objectifs s’ajusteront probablement au fil de la consultation. À ce stade, il est également souhaitable d’effectuer un cadrage préliminaire du budget de l’opération. Au moins deux approches peuvent être employées :
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Bottom-Up, en évaluant la charge de travail (puis consulter par exemple la grille tarifaire indicative publiée par le SYNTEC ( www.syntec.fr) et les coûts afférents.
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Top-Down, en estimant la création de valeur attendue in fine, rapportée au ROI que vous envisagez.
Le processus de sélection à mettre en œuvre est un hybride entre le choix d’un fournisseur et le recrutement d’un collaborateur : schématiquement, le mélange dépend de la proportion relative des composantes matérielles (livrables, prototypes…) et immatérielles (analytique, relationnelle…) de la problématique. Dans ce cheminement, vous devrez donc rechercher des candidats potentiels, vous assurer que le consultant est capable techniquement de traiter votre besoin, qu’il vous propose une démarche convaincante et que l’alliage humain avec votre environnement est engageant.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
SYNTEC : www.syntec.fr : Syntec représente près de 1 250 groupes et sociétés françaises spécialisées dans les professions de l’ingénierie, des services informatiques, des études et du conseil, de la formation professionnelle.
ASCOFI : www.ascofi.fr : association regroupant à l’échelle nationale l’ensemble des entreprises de conseil, des experts et des indépendants privés de l’innovation.
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TRL : Technology readiness level (Niveau de maturité technologique) : référentiel d’appréciation de la maturité d’une technologie. Développé par la NASA, le TRL devrait donner lieu prochainement à un standard ISO.
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