Références
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Auteur(s)
-
Stéphane DAVID : Coordination Technique des Fournisseurs A350, Altran
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous envisagez de vous faire accompagner par un consultant indépendant ou par une société de conseil, dans votre démarche d’innovation ? Confronté à une offre protéiforme, vous cherchez à savoir comment sélectionner votre consultant ? Vous vous interrogez sur le modus operandi de cette collaboration, sur ce que vous pouvez en attendre et sur la nature des facteurs clefs de succès pour en maximiser la création de valeur ? Cette fiche a pour objectif de vous donner des points de repères pour matérialiser votre démarche, en vous guidant à travers les étapes génériques et les bonnes pratiques d’un cycle complet de conseil. Elle permettra aux novices de se familiariser avec le sujet – étape préliminaire indispensable – et aux clients avertis d’éclairer leur vécu.
Cette fiche vous aide à appréhender les aspects suivants :
-
cadrer et étayer la décision d’externaliser ;
-
choisir un consultant ;
-
cadrer la consultation et évaluer les propositions obtenues.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Management et ingénierie de l'innovation
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Cadrer la consultation1. Prendre la décision d’externaliser
Dans le flux des décisions et activités dont vous avez la responsabilité, il n’est pas rare que certaines situations suscitent des interrogations pour lesquelles plusieurs options sont ouvertes et aucune solution optimale ne s’impose d’elle-même. Dans le cas spécifique d’une démarche d’innovation, les questions ouvertes sont fréquentes compte tenu de la nature par essence exploratoire, risquée et souvent à forts enjeux des activités afférentes. Schématiquement, ces questions peuvent être classées en trois grandes catégories en fonction du niveau décisionnel dans votre chaîne de valeur interne (cf. tableau ci-après).
Il est souvent utile de formaliser ces questions ouvertes en établissant un constat documenté, comprenant les caractéristiques, attributs, mots-clés et indicateurs de la problématique ; il précisera également le contexte (ensemble de circonstances qui ont concouru à son émergence) et les enjeux (en s’inspirant des conséquences si rien n’est fait). Vous chercherez à étayer ce constat avec des éléments quantitatifs et financiers, bien utiles pour évaluer le ROI et par extension la limite supérieure pour budgéter une solution (voir l’étape 3). Ce constat constitue un premier cadrage de votre besoin.
Pour le satisfaire, se pose ensuite le dilemme du make or buy. Après avoir procédé à un bilan interne des ressources disponibles et de leurs limites (par exemple par une revue des TRL), vous élargirez la réflexion en prenant en compte les bénéfices spécifiques liés à un recours externe, à hiérarchiser en fonction de vos attentes ; ceux-ci comprennent :
-
obtenir un « avis d’expert » indépendant, pour challenger/stimuler votre vision ou dans un esprit de « revue de pairs » ;
-
acquérir un complément flexible d’expertise technologique, méthodologique ou marché ;
-
bénéficier d’un effet polinisateur, par fertilisation croisée horizontale (sectorielle) ou verticale (chaînes de valeur) ;
-
accéder aux solutions « best in class », issues de la capitalisation des pratiques ;
-
acquérir et mobiliser rapidement des ressources qualifiées, dédiées à votre besoin ;
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fluidifier et réduire les barrières dans un contexte de conduite du changement ;
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maîtriser...
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Prendre la décision d’externaliser
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
SYNTEC : www.syntec.fr : Syntec représente près de 1 250 groupes et sociétés françaises spécialisées dans les professions de l’ingénierie, des services informatiques, des études et du conseil, de la formation professionnelle.
ASCOFI : www.ascofi.fr : association regroupant à l’échelle nationale l’ensemble des entreprises de conseil, des experts et des indépendants privés de l’innovation.
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TRL : Technology readiness level (Niveau de maturité technologique) : référentiel d’appréciation de la maturité d’une technologie. Développé par la NASA, le TRL devrait donner lieu prochainement à un standard ISO.
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