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Auteur(s)
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Dominique MARC : Ingénieur Recherche et Innovation chez L’Oréal.
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Lire l’articleINTRODUCTION
La société Air Liquide a intégré un outil de veille automatisé appelé KeyWatch pour la R et D. Comment a-t-elle pris en compte ses besoins pour sélectionner l’outil de veille le plus adapté ? Comment a-t-elle réussi à l’intégrer efficacement dans son processus de veille technologique ?
La fiche rend compte des problématiques liées à :
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l’originalité de l’approche par l’innovation ouverte et la définition de besoins de technologies innovantes ;
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la sélection d’un outil de veille ;
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la mise en place d’un processus de veille technologique.
En réponse à ces problématiques seront ici présentés le champ d’investigation de l’équipe innovation, puis la façon dont l’outil est implémenté et s’intègre à la veille quotidienne et, enfin, les modifications induites par KeyWatch dans le processus de veille.
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4. Notre conseil
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Utilisez cet outil pour apporter de l’exhaustivité à la démarche de veille technologique, mais gardez-vous de le considérer comme la source préférée d’information. Il s’agit d’un plus (très utile) pour une activité qui doit rester humaine et basée sur les interactions directes et provoquées avec toutes les parties prenantes de l’innovation, c'est-à-dire la construction de réseaux « physiques ». L’innovation est avant tout le résultat d’un état d’esprit, de prise d’initiative, de rencontres ; ceci ne peut être fait par un outil informatique.
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Sachez que ce type d’outil permet de consacrer plus de temps à la valeur ajoutée (évaluation des technologies) versus recherche « en aveugle » et manuelle sur un moteur de recherche.
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Réfléchissez bien à la structure à mettre en place pour tirer le meilleur avantage et maintenir l’outil (ressources, procédé d’échange d’informations, etc.).
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Valorisez ce qui est utile pour les « end users », ce qui facilite l’accès de l’information jusqu’au bout de la chaîne.
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