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Auteur(s)
-
Dominique MARC : Ingénieur Recherche et Innovation chez L’Oréal.
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La société Air Liquide a intégré un outil de veille automatisé appelé KeyWatch pour la R et D. Comment a-t-elle pris en compte ses besoins pour sélectionner l’outil de veille le plus adapté ? Comment a-t-elle réussi à l’intégrer efficacement dans son processus de veille technologique ?
La fiche rend compte des problématiques liées à :
-
l’originalité de l’approche par l’innovation ouverte et la définition de besoins de technologies innovantes ;
-
la sélection d’un outil de veille ;
-
la mise en place d’un processus de veille technologique.
En réponse à ces problématiques seront ici présentés le champ d’investigation de l’équipe innovation, puis la façon dont l’outil est implémenté et s’intègre à la veille quotidienne et, enfin, les modifications induites par KeyWatch dans le processus de veille.
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2. Sélectionner un outil de veille adapté aux besoins
Il convient en premier lieu de se poser les questions suivantes :
-
le projet est-il réalisable ? Avons-nous les ressources nécessaires pour exécuter le projet et surtout ensuite pour le faire vivre ?
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quelles sont les solutions de veille existantes ? Correspondent-elles à nos besoins ?
-
où se situent les informations pertinentes ? Sont-elles accessibles avec un outil de veille ?
-
comment collecter l’information pertinente, la valoriser et la partager ?
Dans le cas de la société Air Liquide, un benchmark a été réalisé sur les outils de veille existants sur le marché. Deux d’entre eux ont été sélectionnés pour une dernière phase de comparaison. Les deux solutions ont été évaluées selon cinq principaux critères :
-
l’indexation précise et ergonomique des sources ;
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la sélection et l’exploitation automatique des données ;
-
la flexibilité et la spécificité dans l’association source-requête ;
-
la pertinence des données collectées en évitant les duplications et les données parasites ;
-
la facilité dans l’exploitation des résultats, la diffusion et la capitalisation.
Après six mois de benchmark, le choix s’est porté sur KeyWatch. Cet outil a ensuite été implémenté, puis mis en mode production.
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