Comment réaliser un état des lieux et un diagnostic de la cellule de veille ?
Piloter une cellule de veille technologique

Piloter une cellule de veille technologique passe par un état des lieux circonstancié, c’est-à-dire l’identification du marché interne, tant en matière de besoins exprimés aux différents niveaux (opérationnel, tactique et stratégique) qu’en matière de produits et services concurrents, de positionnement de l’offre, ou encore de valeur ajoutée.

Il est recommandé de procéder par un ensemble d’entretiens ouverts auprès de différents publics représentatifs de l’activité de veille, à savoir les clients, les demandeurs et donneurs d’ordre, et les offreurs. Le marché est entendu ici comme étant le marché actuel et futur.

L’objectif est d’identifier les pratiques actuelles, les problèmes rencontrés, ainsi que les attentes. Ces dernières concernent plus particulièrement :

• la qualité des traitements des données reçues ;

• le type de solutions qu’il est nécessaire d’apporter aux problèmes rencontrés ;

• les modalités envisageables de collaboration entre les différentes entités.

L’état des lieux permet donc de dresser l’ensemble des offres documentaires ou d’informations existantes : revue de presse, revue documentaire, dossier, lettre de veille, lettre d’information… et faire la correspondance avec les publics cibles destinataires ainsi que les domaines couverts.

Le diagnostic va permettre la mise en perspective des éléments de l’état des lieux en fonction des ressources disponibles et de la volonté de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre pour organiser au mieux l’activité de veille. Il s’agit en effet de déterminer les forces et les faiblesses de la cellule de veille, ainsi que les opportunités qui se présentent dans un futur proche comme, par exemple, un changement de direction ; l’objectif étant de renforcer les atouts de la cellule et de profiter des opportunités pour pouvoir remédier aux faiblesses.

Exemple : le manque d’effectif peut être considéré comme une faiblesse, à laquelle une collaboration avec d’autres entités ouvertes à la mise en place d’activités de veille peut être considérée comme solution.

Par ailleurs, le diagnostic va permettre de déterminer les compétences actuelles à renforcer et celles qui seront nécessaires d’intégrer...