Références
Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
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Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La crise est une perte de notre univers de référence. Le modèle du monde qui conditionne les comportements des individus, tout à coup, ne fonctionne plus. Le phénomène perturbe le fonctionnement de l’organisation et ses conséquences doivent être gérées.
Pour ne pas subir la crise, il faut reprendre la main sur la gestion de la résolution de la crise et la communication autour. L’état d’urgence crée une « crise de l’information » en plus de la crise elle-même. Le traumatisme interne, l’irruption d’interlocuteurs divers et impatients (Internet, journalistes, pouvoirs publics, syndicats, consommateurs, usagers…), tout s’additionne pour perturber la communication.
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Faire face à quatre exigences majeures3. Découvrir les trois peurs
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La peur des individus qui doivent sortir de leur cadre habituel de référence s’ils veulent s’attaquer aux problèmes.
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La peur des organisations qui doivent reconsidérer leurs outils, leurs procédures et bien plus encore leur culture.
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La peur de la complexité même : la défaillance majeure qui fait ressentir ses effets bien au-delà de sa zone première d’influence, la dérive quand un événement majeur se produit dans un environnement déjà vulnérable, le chaos quand la dynamique de dérive se produit dans un environnement déjà dégradé.
Cela peut se passer :
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sur le plan technique, avec menace de démaillage généralisé d’un réseau (cf. panne mondiale Microsoft le 17 juillet 2024 : aéroports à l’arrêt, hôpitaux…) ;
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sur le plan social, par la dégradation d’un système de représentation (fake news – infox), défaillances de partenaires majeurs qui ne jouent plus leur rôle (État, école, système de santé…), perte de références…
Certes l’idée d’un risque totalement maîtrisé est illusoire, mais il faut traiter au mieux tout ce qui peut l’être et doit l’être :
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Faire les meilleurs choix en amont et de la prévention.
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Prévenir les dérives néfastes (incompétence ou dévoiement face à la défaillance).
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Répondre aux situations douloureuses consécutives à un accident grave.
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Tendre vers des organisations plus responsables quant à leurs actions et leur développement dans un contexte de « civilisation du risque » selon la formule de P. Lagadec (cf. Bibliographie).
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Découvrir les trois peurs
ANNEXES
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Les cyber-risques, professeur Solange Ghernaouti, Université de Lausanne, 2013.
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La gestion de crise, revue des anciens élèves de l’ENA « Hors les murs », nov. 2018.
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Exodus : How Migration is Changing Our World, par Paul Collier.
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The New Odyssey : The Story of the Twenty-First-Century Refugee Crisis par Patrick Kingsley.
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Les livres de P. Lagadec (à partir de la page d’accueil > ressources > livres) dont certains sont en téléchargement gratuit.
Le site travaille avec les gouvernements et l’industrie pour façonner un avenir énergétique sûr et durable pour tous. Il fournit des analyses, des données, des recommandations politiques et des solutions faisant autorité pour garantir la sécurité énergétique et aider le monde à passer à l’énergie propre.
Après une décennie de progrès, la transition énergétique mondiale a plafonné au milieu de la crise énergétique mondiale et des volatilités géopolitiques, selon le rapport Favoriser une transition énergétique efficace 2023 du Forum économique mondial. L’indice de transition énergétique, qui évalue 120 pays en fonction de leurs performances actuelles en matière de système énergétique et de l’état...
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