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Auteur(s)
-
Frédéric MARTINET : Consultant indépendant en dispositifs de veille, Actulligence Consulting
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Un des points clés de la veille consiste à collecter une information pertinente pour l’entreprise permettant de limiter les risques (perte de parts de marché, évolutions législatives, risque image, etc.) ou de favoriser le développement, et, dans tous les cas, d’avoir une meilleure perception de son environnement.
Les plans de veille sont au centre du processus de collecte. Ils doivent permettre de concilier :
-
les besoins spécifiques en information des utilisateurs ;
-
la façon dont l’information est segmentée et mise à disposition sur le Web ou ailleurs ;
-
les problématiques linguistiques et géographiques.
Le plan de veille doit permettre d’organiser et de retrouver facilement les sources mises en surveillance par thématique, utilisateur ou secteur d’activité, voire, dans l’idéal, pour chacune des clés d’entrée.
Nous verrons ici comment structurer son plan de veille et comment le remplir avec des sources adéquates.
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1. Définir ses axes de classification
« Je fais de la veille comme monsieur Jourdain. Sans le savoir ».
Hérésie.
La veille doit être un processus systématisé et organisé. Son objectif est justement de passer d’une remontée d’information erratique, désorganisée, ponctuelle à un dispositif qui vise à optimiser la couverture de l’information intéressante et disponible pour l’entreprise. De fait, l’organisation documentaire de votre système de veille doit correspondre à des impératifs de cohérence avec vos besoins, vos thématiques de veille, mais également la structuration de l’information qui est disponible.
Votre plan de veille doit avoir un objectif : vous permettre de retrouver facilement les informations disponibles, d’organiser vos contenus ainsi que vos sources surveillées. Il n’y a pas qu’un seul plan de classement possible mais plutôt des règles qui vont permettre de le construire en fonction de ses impératifs, de son univers.
Il doit tenir compte aussi de l’existant : si vous avez déjà une organisation documentaire interne, il peut être pertinent de se caler dessus.
Votre plan de veille doit également tenir contre des contraintes du logiciel de veille que vous utilisez.
En somme, les possibilités ainsi que les paramètres à prendre en compte sont nombreux ; le seul objectif étant d’arriver à un résultat clair et pérenne de votre architecture documentaire de veille.
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