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Glossaire
Créer des formulaires pour faciliter et harmoniser les méthodes de travail
FIC1112 v1 Fiche pratique

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Créer des formulaires pour faciliter et harmoniser les méthodes de travail

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 10 sept. 2024 | Read in English

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Présentation

1 - Pourquoi utiliser des formulaires ?

2 - Créer des formulaires : les étapes préalables

  • 2.1 - Identifier l’objectif et la finalité du formulaire
  • 2.2 - Identifier les acteurs du formulaire (création, remplissage, utilisation)
  • 2.3 - Quelles informations doit contenir mon formulaire ?

3 - Créer des formulaires : mise en forme et mise en œuvre

  • 3.1 - Quel format utiliser ?
  • 3.2 - Mise en œuvre du formulaire

4 - Notre conseil

  • 4.1 - Donnez envie
  • 4.2 - Soyez à l’écoute des suggestions

5 - Erreurs à éviter

  • 5.1 - Ne déployez pas un formulaire compliqué
  • 5.2 - Ne créez pas un formulaire trop long
  • 5.3 - N’oubliez pas d’impliquer l’ensemble des acteurs concernés

6 - Glossaire

Sommaire

Présentation

Auteur(s)

  • Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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INTRODUCTION

Les formulaires font partie de notre quotidien. Que ce soit dans notre environnement professionnel ou personnel, toutes nos activités, demandes ou réponses passent quasi systématiquement par un formulaire, sous format papier ou, de plus en plus, format informatique.

Un formulaire est un document particulier servant de support d’enregistrement des différentes informations nécessaires au destinataire du formulaire rempli, pour un objectif particulier (demande d’intervention, rapport de contrôle, commande d’achat, création d’un compte, déclaration d’incident…).

Pour créer un formulaire efficace, il est primordial au préalable de définir l’objectif du formulaire, les données qu’il devra comporter, en tenant compte de l’émetteur et du destinataire qui peuvent être pluriels.

Nous verrons dans cette fiche quelles sont les étapes de la création d’un formulaire et de sa mise en œuvre afin que celui-ci soit efficace et convivial à utiliser.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1112

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6. Glossaire

Document

Support d’information et l’information qu’il contient.

Information documentée

Information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme ainsi que le support sur lequel elle figure.

Enregistrement

Document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d’une activité.

Formulaire

Support d’information préformaté pour recevoir les informations requises.

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    1 Normes de référence

    • ISO 9001 – Système de management de la qualité – Exigences, ISO, AFNOR Normalisation

    • ISO 9000 – Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire, ISO, AFNOR Normalisation

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