Quelles opportunités d’application ?
La nouvelle approche documentaire de la V. 2015

3.1 Simplifier le système documentaire

Bien que la version 2015 n’apporte pas de changement majeur dans les exigences relatives à la documentation, ce changement de version apporte certaines simplifications. De ce fait, l’entreprise peut profiter de cette opportunité pour évaluer la performance du système documentaire en place, ainsi que pour chercher à le simplifier et à le rendre plus robuste : Quels documents sont réellement nécessaires ? Des informations ne sont-elles pas redondantes ? Les procédures sont-elles utilisées ?

3.2 Faire évoluer l’image de la démarche qualité dans l’entreprise

Nous devons reconnaître que le mot « procédure » est souvent associé à la démarche qualité avec une connotation négative. C’est donc une révolution en soi qu’il n’y ait plus d’exigence de procédure dans l’ISO 9001. Managers et collaborateurs sont invités à réfléchir aux besoins de documents et à décider eux-mêmes de l’importance et de l’utilité de les établir. Pour être tout à fait honnête, cela était déjà pratiquement le cas avec la version 2008 de l’ISO 9001, puisque les obligations de procédures ne portaient que sur des procédures de gestion qualité (documentation, audits, actions correctives…) et non pas sur les activités opérationnelles des entreprises. Néanmoins, un pas supplémentaire est franchi qui peut être une opportunité et un levier, en complément des autres nouveautés du référentiel ISO 9001:2015, à exploiter par le responsable qualité ou l’animateur qualité pour donner, si besoin, un nouvel élan à la démarche qualité dans son entreprise.