Fiche pratique | Réf : 1764

Modéliser les processus métiers avec le BPM

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 16 sept. 2023

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Auteur(s)

  • Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

MOTS-CLÉS

Processus   |   modélisation   |   BPM   |   BPMN.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-1764

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Dans la méthodologie BPM, la modélisation intervient après l’identification et la définition de l’architecture de processus, et juste avant le déploiement opérationnel et l’exécution des processus métiers.

Cette fiche a pour objectif de vous fournir quelques clés ou bonnes pratiques pour modéliser les processus dans le cadre d’une démarche BPM.

Nous répondrons aux questions suivantes en apportant des exemples :

  • À quel niveau de l’arborescence se situe le processus à modéliser et quelle méthode appliquer ?
  • Comment combiner les principaux éléments de modélisation BPMN : activités, flux, décisions, événements et branchements ?
  • Comment associer les objets et documents de travail et représenter les responsabilités ?

Étapes :

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Aller plus loin

Bibliographie

Guide du management par les processus – BPM CBOK® V4 – AFNOR, Éditions 2021

Fundamentals of Business Process Management – SPRINGER Second Édition – 2018

APQC Process Classification Framework (PCF)®

Supply Chain Operations Reference Model (SCOR)Association for Supply Chain Management

BPMN Quick Guide

Normes de référence

NF EN ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire, édition d’octobre 2015

NF EN ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – exigences, édition d’octobre 2015

FD X50-176 – Outils de management. Management des processus, édition d’août 2017

Abréviations et acronymes

  • BPM : business process management
  • CBOK : common body of knowledge

Glossaire

Processus

Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilisent des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté (cf. ISO 9000).

Processus métier (business process)

Ensemble d’événements, d’activités et de décisions impliquant des acteurs et utilisant des ressources pour fournir un résultat ayant une valeur reconnue pour au moins un client (consensus communauté BPM).


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