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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Dans la méthodologie BPM, la modélisation intervient après l’identification et la définition de l’architecture de processus, et juste avant le déploiement opérationnel et l’exécution des processus métiers.
Cette fiche a pour objectif de vous fournir quelques clés ou bonnes pratiques pour modéliser les processus dans le cadre d’une démarche BPM.
Nous répondrons aux questions suivantes en apportant des exemples :
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À quel niveau de l’arborescence se situe le processus à modéliser et quelle méthode appliquer ?
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Comment combiner les principaux éléments de modélisation BPMN : activités, flux, décisions, événements et branchements ?
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Comment associer les objets et documents de travail et représenter les responsabilités ?
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Abréviations et acronymes5. Erreurs à éviter
5.1 Ne dépassez pas 30 éléments par modèle BPMN
Des retours d’expérience montrent que les modèles comportant un nombre élevé d’éléments BPMN (au-delà de 25 ou 30) sont plus difficiles à appréhender visuellement et sont plus sujets à des erreurs syntaxiques enfreignant les règles BPMN en exécution.
Pour cela, une façon élégante de réduire le nombre d’éléments d’un modèle consiste à rechercher des parties de la chaîne d’activités pouvant faire l’objet de sous-processus intégrés dans le processus global, réduisant ainsi le nombre d’éléments du processus, mais augmentant le nombre de niveaux dans l’arborescence.
HAUT DE PAGE5.2 N’utilisez pas, ou le moins possible, les passerelles de type « OU inclusif »
L’expérience a montré que les passerelles de type « OU exclusif » ainsi que « ET » entraînent moins d’erreurs d’exécution que les passerelles de type « OU inclusif ». En effet, ces dernières sont plus subtiles dans leur fonctionnement et plus difficiles à bien concevoir dans un modèle. Il convient donc d’en faire un usage modéré.
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Erreurs à éviter
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Guide du management par les processus – BPM CBOK® V4 – AFNOR, Éditions 2021
Fundamentals of Business Process Management – SPRINGER Second Édition – 2018
APQC Process Classification Framework (PCF)®
Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) – Association for Supply Chain Management
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Cycle de vie du BPM (Outil
fic1764m1.docx
).Ce document schématise le champ d’intervention et la finalité du BPM en mettant en évidence sa promesse (alignement stratégique et performance clients) ainsi que sa dynamique de fonctionnement.
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Outil
Exemple perspectives « Inside – Out » et « Outside – In » d’architecture processus (Outil
fic1764m2.docx
).
Ce...
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