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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Dans la méthodologie BPM, la modélisation intervient après l’identification et la définition de l’architecture de processus, et juste avant le déploiement opérationnel et l’exécution des processus métiers.
Cette fiche a pour objectif de vous fournir quelques clés ou bonnes pratiques pour modéliser les processus dans le cadre d’une démarche BPM.
Nous répondrons aux questions suivantes en apportant des exemples :
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À quel niveau de l’arborescence se situe le processus à modéliser et quelle méthode appliquer ?
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Comment combiner les principaux éléments de modélisation BPMN : activités, flux, décisions, événements et branchements ?
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Comment associer les objets et documents de travail et représenter les responsabilités ?
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Combiner les principaux éléments BPMN pour modéliser le processus choisi2. Identifier les principaux éléments de modélisation BPMN
OutilLes éléments principaux avec leurs symboles graphiques associés sont les suivants (cf.Principaux éléments BPMN (Outil fic1764m4.docx )).
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Événements : déclencheurs d’activité ou de processus, représentés par des cercles en trait fin (événement de début) ou gras (événement de fin).
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Activités constitutives du processus : représentées par des rectangles aux coins arrondis.
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Passerelles ou branchements : portes logiques permettant d’orienter le flux entre activités suivant les décisions ou conditions associées. Ces portes logiques sont représentées par des losanges, vides ou contenant un symbole indiquant le type d’opérateur logique en vigueur (OU exclusif, OU inclusif, ET).
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Connecteurs entre éléments, représentés par un arc fléché en trait plein.
Ces quatre éléments actifs sont indispensables à la modélisation dans une perspective d’intégration dans un moteur d’exécution de processus.
En complément à ces quatre éléments de base, les éléments suivants sont également très souvent utilisés pour enrichir les informations de modélisation :
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associations pour relier un élément actif à un artefact de modélisation (symbole et information non exécutable), représentées par des arcs en pointillés, fléchés ou pas ;
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pistes et couloirs pour regrouper visuellement des activités par entité organisationnelle ou service de l’entreprise, représentées par des symboles de piste d’athlétisme ou de bassin de natation avec ses couloirs. Ces éléments sont pris en compte par certains moteurs d’exécution de workflows ;
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données, informations, documents, objets entrants ou sortants, associés aux activités, représentés par une page avec un coin rabattu. Cet élément n’est pas non plus interprétable...
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Identifier les principaux éléments de modélisation BPMN
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Guide du management par les processus – BPM CBOK® V4 – AFNOR, Éditions 2021
Fundamentals of Business Process Management – SPRINGER Second Édition – 2018
APQC Process Classification Framework (PCF)®
Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) – Association for Supply Chain Management
HAUT DE PAGE
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Outil
Cycle de vie du BPM (Outil
fic1764m1.docx
).
Ce document schématise le champ d’intervention et la finalité du BPM en mettant en évidence sa promesse (alignement stratégique et performance clients) ainsi que sa dynamique de fonctionnement.
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Outil
Exemple perspectives « Inside – Out » et « Outside – In » d’architecture processus (Outil
fic1764m2.docx
).
Ce...
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