Innovation
La gestion des compétences au service de l’innovation
7 séquences
48 étapes
12 outils
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Cartographier le savoir-faire de votre organisation
Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences…) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation.
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Construire un référentiel support de la capitalisation du savoir-faire
Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).
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Capitaliser à bon escient
La méthode abordée ici vous permettra de vous poser les bonnes questions, de baliser le chemin du processus pour cibler votre capitalisation et satisfaire l’essentiel de vos besoins. En effet, il ne s’agit pas de capitaliser sur tout, mais de capitaliser utile pour créer de la valeur.
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Mettre en œuvre une filière « Expertise »
La mise en place d'une filière « Expertise » évite deux écueils que l'on peut souvent constater dans les entreprises industrielles ; d’une part les experts marginalisés dans leur poste et posture d'expert (ex. : difficulté de travailler avec les autres acteurs de l'entreprise, expertise peu challengée…) ; d’autre part, les experts à qui l’on confie des postes de management pour les faire évoluer dans l'entreprise mais qui n'ont pas forcément les compétences ni la réceptivité nécessaires au management et qui de ce fait installent une culture de management très faible. Cette séquence vous donne des pistes de réflexion et des conseils pour valoriser, cadrer et évaluer le métier d’expert.
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Animer une communauté de pratique, d'expertise
Vous souhaitez faire collaborer des acteurs de l’ensemble de l’entreprise pour innover, développer le savoir-faire concernant des technologies nouvelles, et pour renforcer et partager les expertises clés. Cette séquence vous aidera à identifier les opportunités, démarrer une ou plusieurs communautés et à partager le savoir-faire généré.
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Composer son équipe en tenant compte des catégories majeures de personnalités
Différents profils peuvent s’imbriquer dans votre projet. Il est important de les identifier pour adopter votre management.
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Capitaliser le savoir-faire des experts
La survie d’une entreprise tient parfois à des compétences clés détenues par des experts. Il est important de veiller à sauvegarder ces savoirs.
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Outils
La gestion des compétences au service de l’innovation
Modèle de fond de carte
Exemple de grille à paramétrer en fonction de votre contexte d’entreprise.
Grille de recueil des éléments de savoir-faire
Support paramétrable à utiliser pour vos actions de recensement et pour enregistrer les informations de description des éléments de savoir-faire avec leur localisation sur votre carte.
Tableur de définition et positionnement des briques
Ce tableur permet de décrire la définition de votre référentiel et de positionner la liste des premières briques que vous avez sélectionnées. Il contient aussi les représentations graphiques des briques dont vous pouvez vous inspirer pour votre contexte.
Référentiels support du savoir-faire
Référentiels personnalisables pour gérer le savoir-faire : acteurs, règle, système, processus méthode, glossaire, etc.
Matrice MoSCow
Cette matrice, utile pour la hiérarchisation d’actions, est accessible à tous et facile à mettre en œuvre : vous pouvez l’imprimer en grand format (A0 si vous pouvez), ou bien la reproduire sur un tableau ou sur un mur. Dans un premier temps, vous écrivez vos idées sur des petits papiers sans aucune restriction. Chaque participant lit ensuite un papier à voix haute que le groupe décide de placer dans telle ou telle case de la matrice. Une fois toutes les idées positionnées, vous faites relecture de l’ensemble et ajustez si besoin votre hiérarchisation : le tour est joué, qui plus est avec l’accord de tous !
Grille d’évaluation des experts
Grille à remplir pour accompagner la détection et l’évaluation périodique de la population des experts.
Modèle de charte de communauté
Un document de référence de définition de la communauté pour l’ensemble des membres.
Fiche de retour d’expérience sur les rôles des différents partenaires
Ce tableau à remplir vous permettra de documenter le rôle de chaque partenaire.
Liste des acteurs concernés par la sauvegarde du savoir-faire et de l’expertise
Tableau de recensement des personnes détentrices d’une expertise clef
Contenus liés
La gestion des compétences au service de l’innovation
Outils de management : capitalisation d’expérience, FD-X50-190, Paris, Afnor, 2000
- Engeström Y., « Activity theory and individual and social transformation », in Engeström Y., Miettinen R., et Punamäki R-L., Perspectives on Activity Theory, p. 19-38, Cambridge University Press, Cambridge, 1999
- Charpentier P., « Les formes du management : la gestion du changement dans les organisations, comprendre le management », Cahiers français, n° 321, juillet-août 2004
- Louart P., « L’apparente révolution des formes organisationnelles », Revue française de gestion, janvier-février 1996, p. 74 à 85
- Mélèse J., Approches systémiques des organisations – vers l’entreprise à complexité humaine, Éd. d’Organisation, Paris, 1990
- Cours d'analyse stratégique de Rémi Bachelet
- Rapport du CIGREF sur l'accompagnement du changement (évolutions et pratiques)
Quiz
La gestion des compétences au service de l’innovation
Quiz – Cartographier le savoir-faire de votre organisation
Quiz – Construire un référentiel support de la capitalisation du savoir-faire
Quiz – Capitaliser à bon escient
Quiz – Mettre en œuvre une filière « Expertise »
Quiz – Animer une communauté de pratique, d'expertise
Quiz - Composer son équipe en tenant compte des catégories majeures de personnalités
Quiz – Capitaliser le savoir-faire des experts
