Quelques mots sur les auditeurs et les audités
Audits de systèmes de management : la mise en œuvre

6.1 Auditeurs

Être auditeur, cela ne s’improvise pas !

Des compétences sont nécessaires, elles sont fondées sur la démonstration :

• des qualités personnelles ;

• de la capacité à appliquer les connaissances et aptitudes.

La norme NF EN ISO 19011:2012 liste, au paragraphe 7.2.2, les qualités personnelles d’un auditeur, à savoir :

« Il convient qu’un auditeur soit :

• intègre , c’est-à-dire juste, attaché à la vérité, sincère, honnête et discret ;

• ouvert d’esprit , c’est-à-dire soucieux de prendre en considération des idées ou des points de vue différents ;

• diplomate , c’est-à-dire faisant preuve de tact et d’habileté dans les relations avec les autres ;

• observateur , c’est-à-dire activement attentif à l’environnement physique et aux activités associées ;

• perspicace , c’est-à-dire appréhendant instinctivement et capable de comprendre les situations ;

• polyvalent , c’est-à-dire ayant de la facilité à s’adapter à différentes situations ;

• tenace , c’est-à-dire persévérant, concentré sur l’atteinte des objectifs ;

• capable de décision , c’est-à-dire capable de tirer en temps voulu des conclusions fondées sur un raisonnement et une analyse logiques ;

• autonome , c’est-à-dire sachant agir et travailler de son propre chef tout en établissant des relations efficaces avec les autres ;

• agissant avec courage , c’est-à-dire capable d’agir de manière responsable et déontologique même si les actions entreprises peuvent ne pas toujours être appréciées et parfois donner lieu à un désaccord ou une confrontation ;

• ouvert aux améliorations , c’est-à-dire sachant tirer des enseignements des situations, s’efforçant d’obtenir les meilleurs résultats d’audit ;

• ouvert aux différences...