Conclusion
Système d’information logistique et transport

Le transport a longtemps accusé un important retard en matière d’information et de communication. Ces technologies deviennent aujourd’hui cruciales pour toute entreprise souhaitant s’intégrer dans des chaînes logistiques à haut niveau d’exigence. Les développements actuels dans le transport montrent que les enjeux sont d’importance et que les difficultés ne doivent pas être sous-estimées. Elles sont cependant plus souvent d’ordre managérial et culturel que technique, même si la technique est un passage obligé parfois problématique. Les systèmes d’information logistique sont à la fois de puissants moteurs de l’évolution du transport et des révélateurs de son évolution. Ils représentent pour les entreprises du transport capables de s’interfacer avec les systèmes logistiques de leurs donneurs d’ordre un atout pour mieux s’insérer dans les chaînes logistiques, et surtout pour s’y insérer plus durablement. Cet interfaçage, qui s’accompagne généralement d’une modernisation des systèmes d’information internes des transporteurs et prestataires, n’en comporte pas moins des risques liés au changement organisationnel et culturel qu’il ne manque pas de produire au niveau des structures (réorganisation, restructuration, centralisation/décentralisation...), des responsabilités, du pouvoir, des métiers, des compétences, des frontières entre organisations, des territoires et des espaces, des représentations des acteurs... L’homme dans de tels dispositifs logistiques et de transport est reconnu comme indispensable, mais aussi considéré comme un maillon « faible ». La ressource humaine devient donc particulièrement sensible dans les entreprises de transport et de la prestation logistique. Ces évolutions doivent être « accompagnées » par des actions d’information et de formation, par des recrutements enrichissant les compétences disponibles dans les entreprises. L’ensemble de nos réflexions et de nos observations nous incite par ailleurs à souligner l’importance, pour tous les acteurs de la logistique, de pratiquer une veille technologie active en matière de TIC et SIC.