Démarche en ergonomie
L'ergonomie : une démarche au service de la prévention

La démarche ergonomique est à la fois globale (multicritères), itérative et structurée, en collaboration avec le personnel concerné. De ce fait, elle s'appuie sur les compétences de l'entreprise et sur les connaissances scientifiques de l'ergonome sur le travail.

Démarche participative qui procède par validation progressive, la démarche ergonomique correspond au plus près à la définition d'une démarche de prévention. Elle se base toujours sur une demande de l'entreprise et se construit généralement à partir de différentes étapes (figure ) :

• l'analyse de la demande initiale, qui permet d'identifier le problème posé par l'entreprise ;

• l'approche globale de la situation, pour poser le cadre de l'étude (première description des situations de travail par observation globale) ;

• l'analyse de l'activité, qui contribue à cibler l'étude (recueil d'éléments d'observation et d'entretien) et à formuler une ou plusieurs hypothèses à faire valider par les opérateurs et les différents partenaires du projet ;

• le diagnostic, qui permet de réfléchir à des solutions ; les résultats sont alors restitués aux demandeurs : CHSCT (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail), médecin du travail, agents de maîtrise, service des méthodes, opérateurs... ;

• la proposition de solutions, qui sont mises au point en groupes de travail avec les acteurs de l'entreprise ;

• le suivi de la mise en place de solutions, qui permet d'assurer une efficacité aux mesures retenues.

Les éléments suivants sont essentiels pour la réussite d'une démarche ergonomique.