Erreurs à éviter
Définir et formaliser les objectifs d’un changement

Ne donnez pas l’impression à certaines parties prenantes affectées par un changement que ce changement n’est qu’une conséquence inévitable d’un autre élément du projet qui ne les concerne pas. Toutes les parties prenantes doivent « trouver leur intérêt » dans le changement.

Ne détaillez pas trop les objectifs : cela rendrait plus difficile leur réalisation et mettrait des freins aux capacités d’innovation et d’implication de chacun.

Ne vous contentez pas d’objectifs flous ou ambigus : les objectifs doivent donner le cap (et le même cap à tous).

Ne définissez pas des objectifs de manière trop réduite ou partielle : si les objectifs n’apportent qu’une solution partielle aux problèmes qui ont été identifiés et qui justifiaient le changement, il faut se poser la question de leur pertinence pour l’organisme.

Attention à ne pas disposer de moyens irréalistes au regard de l’amplitude et de la profondeur du changement envisagé. Tout écart significatif entre la perception de la difficulté du changement et les moyens envisagés résultera en une perte de crédibilité de ceux qui prônent le changement et une absence de motivation de ceux qui doivent participer à la mise en œuvre.