Erreurs à éviter
Expliciter les éléments liés aux changements dans le plan de management du projet

Ne négligez pas l’impact des réseaux sociaux internes ou externes à l’organisme et celui des échanges sur les plates-formes collaboratives si elles sont présentes dans l’entreprise, y compris la messagerie interne. Ces nouveaux supports de communication favorisent une rapidité des échanges. Vous ne pouvez pas les ignorer, d’autant plus avec la tendance, généralement néfaste, d’utiliser des supports grand public pour échanger des documents professionnels potentiellement sensibles. Veillez à ce que vos propres messages ne soient pas dépassés par les rumeurs ou les fuites, facilitées par l’usage de ces outils.

Ne court-circuitez pas l’encadrement opérationnel et n’oubliez pas de prendre en considération les équipes de terrain. Sans leur adhésion dès le début du projet, le risque de rejet est important. L’effet peut être pernicieux car, si vous ne les motivez pas, il est fort probable que leur rejet ne soit pas exprimé et se traduise « simplement » par de l’inertie face aux besoins du projet. Une telle éventualité ne se détecte alors que tardivement. Expliquez et motivez l’encadrement opérationnel puis sensibilisez les équipes de terrain, si possible directement en présence de leur hiérarchie. Vous délivrerez ainsi un message unique et vous favoriserez l’implication de tous.