Impliquer et faire participer les parties prenantes
Expliciter les éléments liés aux changements dans le plan de management du projet

La réussite du changement dépend de la participation et de l’implication des parties prenantes :

• d’abord pendant la phase de réalisation du projet, en particulier pour contribuer à la définition détaillée et aux modalités de mise en place ;

• puis en phase opérationnelle, pour s’approprier les changements introduits dans les méthodes et les outils afin de les utiliser efficacement. Cette efficacité dépend, dans une large mesure, de toute la connaissance qui a pu être injectée lors de la définition détaillée, de la mise en place et de la formation et préparation des parties prenantes. On ne réussit jamais un changement contre l’opinion de la majorité des parties prenantes.

La totalité ou une partie de la définition détaillée ne pourra être faite que quand la phase de réalisation aura commencé.

En règle générale, un des critères de qualité d’un projet est d’avoir réalisé une définition détaillée des livrables attendus avant le début de la réalisation. Pour la plupart des changements, cette séquence de définition détaillée suivie d’une phase de mise en œuvre n’est pas complètement possible. Cela tient au nombre de personnes impliquées dans la mise en œuvre. Toutes ces personnes ne peuvent que difficilement être mobilisées dans une phase où le projet et ses éléments de changement ne sont pas encore validés. De plus, les modalités détaillées de mise en œuvre du changement ne pourront souvent être complètement définies que graduellement, au fur et à mesure de la réalisation.