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Auteur(s)
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Pascal VEDEL : Conseil et formation management et organisation des entreprises industrielles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Certains éléments d’un projet ou le projet dans son ensemble peuvent exiger ou entraîner des modifications significatives dans les comportements ou méthodes de travail des parties prenantes, collectivités ou individus. Dans ce cas, un processus et des méthodes spécifiques doivent être utilisés pour accompagner ces changements.
Identifier quand appliquer les méthodes et outils d’accompagnement du changement et les utiliser à bon escient réduit les risques liés à l’acceptation par les parties prenantes des changements générés par le projet. Vous augmentez ainsi la probabilité que le projet atteigne ses objectifs.
La présente fiche décrit comment, dans le plan de management général du projet (PMP), identifier et expliciter les éléments et aspects spécifiques aux changements.
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Identifier les risques1. Impliquer et faire participer les parties prenantes
La réussite du changement dépend de la participation et de l’implication des parties prenantes :
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d’abord pendant la phase de réalisation du projet, en particulier pour contribuer à la définition détaillée et aux modalités de mise en place ;
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puis en phase opérationnelle, pour s’approprier les changements introduits dans les méthodes et les outils afin de les utiliser efficacement. Cette efficacité dépend, dans une large mesure, de toute la connaissance qui a pu être injectée lors de la définition détaillée, de la mise en place et de la formation et préparation des parties prenantes. On ne réussit jamais un changement contre l’opinion de la majorité des parties prenantes.
La totalité ou une partie de la définition détaillée ne pourra être faite que quand la phase de réalisation aura commencé.
En règle générale, un des critères de qualité d’un projet est d’avoir réalisé une définition détaillée des livrables attendus avant le début de la réalisation. Pour la plupart des changements, cette séquence de définition détaillée suivie d’une phase de mise en œuvre n’est pas complètement possible. Cela tient au nombre de personnes impliquées dans la mise en œuvre. Toutes ces personnes ne peuvent que difficilement être mobilisées dans une phase où le projet et ses éléments de changement ne sont pas encore validés. De plus, les modalités détaillées de mise en œuvre du changement ne pourront souvent être complètement définies que graduellement, au fur et à mesure de la réalisation.
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Impliquer et faire participer les parties prenantes
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
Autissier D., Moutot J.-M., La Boîte à outils de la conduite du changement, Dunod, 2013.
-
Ballé M., Beauvallet G., Le Management lean, Pearson, 2013.
-
Boursin L., Puyfaucher L., Le Média humain. Dangers et opportunités des réseaux sociaux pour l’entreprise, Eyrolles, 2011.
-
Grouard B., Meston F., L’Entreprise en mouvement, Dunod, 1995.
-
Kourilsky F., Du désir au plaisir de changer. Le coaching du changement, Dunod, 2008.
-
Senge P. et al., La Danse du changement, First Editions, 1999.
-
Déployer l’innovation : méthodes, outils, pilotage et cas d’étude, Génie industriel, Éditions TI.
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