Les études préalables
Préparer votre projet : études d’opportunité et de faisabilité

1.1 La connaissance de l’existant de l’organisme

Avant de chercher à améliorer les processus existants, il faut d’abord :

• connaître l’organisme dans son environnement : modèle d’organisation, clients, fournisseurs, partenaires, flux, domaines et processus entreprise et métiers (avec cartographie) ;

• connaître son fonctionnement actuel : à partir des organigrammes de l’entreprise, modes d’organisation (fonctionnel, matriciel), degré d’autonomie, dysfonctionnements, styles de management, communication interne et relations sociales…

• identifier ses savoir-faire, ses métiers, ses ambitions par rapport à ses clients, les contraintes métiers, le diagnostic de l’existant (analyse Swot : forces, faiblesses, menaces et opportunités).

1.2 La compréhension des enjeux de l’organisme

Les enjeux doivent être sources d’opportunités, faire naître des ambitions pour l’entreprise, soit en termes d’image, soit en termes de services et de produits. Il ne s’agit pas d’indiquer un « comment procéder » mais d’associer les enjeux à des objectifs. Ils doivent être indépendants de toute solution d’organisation ou de moyens, et rester valables sur plusieurs années.

Vous pouvez :

• les synthétiser selon « 6 axes stratégiques », dans le cadre d’une analyse dite « Pestel » : P comme politique, E comme économique, S comme social, T comme technologique, E comme environnemental et L comme légal (contraintes réglementaires sur les produits vendus) ;

• leur associer des objectifs qui donneront lieu à un/des indicateur(s) selon la...