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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous devez auditer un nouveau fournisseur ou un fournisseur de votre panel pour des raisons de sélection ou d’évaluation de l’aptitude à répondre à vos exigences. L’audit fournisseur, ou seconde partie, pour être constructif, doit être préparé sérieusement par les deux parties.
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Qu’est-ce qui doit être examiné et préparé avant l’audit ?
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Comment choisir l’équipe d’audit ?
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Quand et comment réaliser l’audit ?
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Comment exploiter les résultats de l’audit ?
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Réaliser l’audit fournisseur2. Préparer l’audit fournisseur
2.1 Définir l’équipe d’audit
La décision de réaliser un audit fournisseur n’appartient pas qu’au service qualité. Le service achats ou production, notamment, sont souvent demandeurs au service qualité de mise en place d’un audit fournisseur.
Selon les situations, l’équipe d’audit fournisseur (1 à 3 personnes souvent) sera composée de représentants des services suivants :
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le service qualité, auditeur maîtrisant le référentiel qualité applicable (ISO 9001, IATF 16949, EN 9100, ISO 22000…) ;
-
le service achats, représentant le donneur d’ordre et/ou le gestionnaire du contrat pour le fournisseur ;
-
le service production, représentant chez le client l’utilisateur des produits livrés par le fournisseur ;
-
la direction, plus rarement, mais possible par exemple en cas de partenariats stratégiques établis entre le client et le fournisseur.
Le choix de l’équipe d’audit se fait en tenant compte de la connaissance des acteurs du domaine audité et des interactions entre leurs activités et celles du fournisseur.
HAUT DE PAGE2.2 Effectuer la revue documentaire
Comme un audit interne, l’audit fournisseur se prépare. Pour cela, il convient que l’équipe d’audit recueille les informations nécessaires pour la réalisation de l’audit ; cela peut comprendre par exemple :
-
la politique d’achat (conjoncturelle ou partenariale) vis-à-vis du fournisseur ;
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les besoins et attentes de l’entreprise vis-à-vis du fournisseur, au travers des commandes représentatives déjà exécutées par le fournisseur ;
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des informations générales sur le fournisseur (par le biais de son manuel qualité, plaquette commerciale, ou autres documents) ;
-
la nature et le déroulement des activités auditées ;
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le contenu du (ou des) référentiel(s) d’audit applicable(s) ;
-
les conclusions et constats de précédents audits, le cas échéant.
Des documents du fournisseur ou des mises à jour de documents disponibles chez le client sont habituellement demandés au fournisseur dans le cadre de la préparation de...
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Préparer l’audit fournisseur
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Questionnaire d'audit fournisseur (Outil
fic0451m1.xlsx
).<p> Ce questionnaire d’audit permet de conserver les résultats de la préparation de l’audit et d’enregistrer les observations faites en audit fournisseur. Une partie du document (synthèse) peut être partagée avec le fournisseur, mais il s’agit surtout d’un document à vocation interne, au bénéfice des services de l’entreprise qui conduit l’audit.</p>
-
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
-
ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
-
ISO 19011:2018 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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