Suivre les résultats d’audit
Auditer ses fournisseurs

4.1 Rédiger le rapport d’audit

Le rapport d’audit peut comprendre :

• les références de l’audit (entité auditée, date, auditeur(s), personnes ayant participé à l’audit) ;

• le rappel des objectifs de l’audit et la conclusion générale découlant des constats ;

• la description détaillée de chaque constat d’audit (point fort, opportunité d’amélioration, point sensible, non-conformité) ;

• le plan d’audit effectivement réalisé avec les noms des personnes ayant participé aux entretiens.

Le rapport doit être objectif, étayé, constructif et validé par l’équipe d’audit et la direction du fournisseur.

4.2 Suivre la mise en place des actions

Lorsqu’il y a matière, et cela est souvent le cas, l’audit fournisseur aboutit à un plan d’action, comprenant des actions correctives ou préventives.

Ce plan d’action est à la charge du fournisseur. La validation du plan d’action incombe à l’entreprise qui audite le fournisseur. Le plan d’action peut être élaboré conjointement.

Pour évaluer la qualité/efficacité de l’audit réalisé et du plan d’action consécutif, il peut être utile à la suite de l’audit d’établir, s’ils n’existent pas déjà, quelques indicateurs spécifiques de suivi :

• nombre de non-conformités/nombre de produits livrés ;

• nombre de livraisons hors délais/nombre total de livraisons ;

• nombre d’écarts au cahier des charges/nombre de produits livrés.

L’étape de vérification de l’efficacité des actions, que ce soit au travers d’indicateurs formels ou par des observations ponctuelles, ne doit pas être négligée. C’est en effet elle qui conditionne l’amélioration des performances.