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Auteur(s)
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Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS
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Lire l’articleINTRODUCTION
La norme ISO 9001 est bâtie sur les 8 principes de management de la qualité, dont celui de « Développer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs ».
Dans un marché de plus en plus soumis à la concurrence, à des contraintes de réactivité, il est primordial d’appréhender la relation avec son fournisseur comme un partenariat afin de sécuriser et maîtriser sa sous-traitance. Cette approche gagnant-gagnant doit être intégrée dès le début et à chaque étape du processus d’achat.
Cette fiche vous donnera les clés pour construire ce partenariat.
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7. Notre conseil
7.1 Instaurez des dispositifs de communication efficaces
Maîtriser le processus de communication interne [FIC 0462], l’objectif étant d’instaurer des dispositifs de communication efficaces avec vos fournisseurs et vos collaborateurs en interne.
HAUT DE PAGE7.2 Organisez l’information
Préparer et animer une réunion [FIC 0347] régulièrement avec vos collaborateurs internes vous permettra d’échanger sur les dysfonctionnements, les retours fournisseurs, les audits fournisseurs, etc.
HAUT DE PAGE7.3 Exposez vos besoins de manière très claire et transparente
La rédaction d’un cahier des charges ou d’un contrat doit se faire en partenariat avec le fournisseur.
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