Règle n° 4 : Entretenir son image
Bâtir une relation équilibrée avec les fournisseurs

C’est incontournable, pour mettre en place une relation de partenariat avec vos fournisseurs, vous devez avoir et entretenir une « bonne image », inspirant le respect, la confiance et la sympathie. Vous devez bénéficier de cette image d’une part auprès de vos fournisseurs, et d’autre part auprès de vos « clients internes », c’est-à-dire les autres processus (production, logistique, commercial, RH, etc.).

C’est dans la mise en œuvre de méthodes de mesure vous permettant d’apprécier le niveau de perception de votre processus d’achat auprès de vos fournisseurs et auprès de vos « clients internes » que vous pourrez identifier des pistes de progrès et développer votre « bonne image ».

Ces méthodes doivent être construites selon les règles suivantes :

• agir dans le respect et l’éthique en vigueur ;

• respecter les personnes ;

• agir avec honnêteté et intégrité ;

• écouter les avis des autres et les respecter ;

• respecter ses engagements.

Les objectifs et bénéfices de telles démarches sont de :

• impliquer clairement vos fournisseurs dans votre processus achat, toujours pour renforcer une relation équilibrée ;

• savoir comment les achats sont perçus à l’extérieur de l’entreprise et améliorer son image ;

• comparer les pratiques d’achats de son entreprise avec celles des autres clients de ses fournisseurs et identifier des pistes de progrès ;

• développer l’attractivité de l’entreprise auprès de ses partenaires et en faire un avantage concurrentiel ; donner envie à votre fournisseur de s’impliquer davantage envers votre entreprise parce que vous êtes à l’écoute de ses contraintes et besoins ;

• « vendre son besoin » et convaincre le fournisseur potentiel de lui vendre ce dont vous avez besoin ;

• recherche de la fidélisation de vos fournisseurs.