Bâtir une relation équilibrée avec les fournisseurs : Construire un partenariat bénéfique

Construire un partenariat bénéfique
Bâtir une relation équilibrée avec les fournisseurs

Auteur(s) : Lionel PONSOT

Date de publication : 10 oct. 2017 | Read in English

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Construire un partenariat bénéfique

2 - Règle n° 1 : Anticipation

3 - Règle n° 2 : Transparence et communication

4 - Règle n° 3 : Surveillance, mesurage et communication

5 - Règle n° 4 : Entretenir son image

6 - Règle n° 5 : Auditer ses fournisseurs

7 - Notre conseil

7.1 - Instaurez des dispositifs de communication efficaces
7.2 - Organisez l’information
7.3 - Exposez vos besoins de manière très claire et transparente

8 - Erreurs à éviter

8.1 - Ne vous précipitez pas
8.2 - N’engagez pas de rapport de force
8.3 - Ne vous focalisez pas sur des fournisseurs spécifiques
8.4 - Ne négligez pas les suites données aux audits

9 - Abréviations et acronymes

10 - Glossaire

Références

Présentation

Auteur(s)

Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS

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INTRODUCTION

La norme ISO 9001 est bâtie sur les 8 principes de management de la qualité, dont celui de « Développer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs ».

Dans un marché de plus en plus soumis à la concurrence, à des contraintes de réactivité, il est primordial d’appréhender la relation avec son fournisseur comme un partenariat afin de sécuriser et maîtriser sa sous-traitance. Cette approche gagnant-gagnant doit être intégrée dès le début et à chaque étape du processus d’achat.

Cette fiche vous donnera les clés pour construire ce partenariat.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0975

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Règle n° 1 : Anticipation

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1. Construire un partenariat bénéfique

L’entreprise et ses fournisseurs ou prestataires sont interdépendants. Des relations mutuellement bénéfiques permettent d’augmenter leurs capacités à créer de la valeur.

Instaurer des dispositions claires et efficaces au sein de votre processus achat est une des conditions indispensables pour développer une relation équilibrée avec vos fournisseurs.

Bâtir une telle relation, c’est bénéficier :

d’une compétitivité accrue grâce à un projet commun et lancer plus rapidement des nouveaux produits sur le marché (processus de recherche et développement) ;
d’une relation de bien-être au travail ;
d’une génération de profit accélérée.

La nouvelle version de la norme ISO 9001 fixe quelques exigences dont il sera bon de tenir compte dans la construction de la relation avec les fournisseurs ou prestataires. Il s’agit de :

déterminer la maîtrise devant être appliquée aux processus, produits ou services fournis par le prestataire externe ;
s’assurer que ceux-ci ne compromettent pas l’aptitude de l’organisme à fournir à ses clients des produits et services conformes ;
communiquer au prestataire externe « les règles du jeu ».

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