Références
Présentation
Auteur(s)
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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Cette fiche a pour objet de présenter l’approche par les risques intégrée dans la version 2015 de l’ISO9001. Il s’agit ici de comprendre le concept d’approche par les risques (ou « risk-based-thinking ») présent dans les différentes exigences de la norme, de manière à pouvoir les transposer au juste nécessaire dans votre entreprise.
Le lectorat concerné par le référentiel, responsable du système de management de la qualité ou animateur de la qualité dans son entreprise, trouvera ici des points de repères facilitant :
-
la compréhension des enjeux associés à l’approche par les risques ;
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les modalités de mises en œuvre aux différents niveaux du système de management ;
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la valeur ajoutée d’une telle approche.
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DOI (Digital Object Identifier)
CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Accueil > Ressources documentaires > Mesures - Analyses > Qualité et sécurité au laboratoire > Des bonnes pratiques en laboratoire à l’accréditation > Comment décliner l’approche risques aux niveaux système, processus et opérations > Notre conseil
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Erreurs à éviter5. Notre conseil
5.1 Adaptez l’approche par les risques au contexte de l’entreprise
Pour que la valeur ajoutée de l’approche par les risques soit mesurable au sein de votre entreprise, vous veillerez à adapter le niveau de formalisme du management par les risques à la culture et aux besoins de votre entreprise, c’est-à-dire en fonction du secteur d’activité, des enjeux externes (contraintes réglementaires, concurrence, etc.) et des enjeux internes (procédés complexes, risques, etc.). Vous veillerez à utiliser des outils pragmatiques et adaptés.
HAUT DE PAGE5.2 Impliquez les acteurs du système de management
La meilleure façon de déployer une approche par les risques est d’impliquer les acteurs dans la réflexion. Impliquez la direction pour identifier les risques sur le système, travaillez avec les pilotes de processus pour analyser les risques processus, impliquez les opérationnels pour maîtriser les risques opérationnels. Les acteurs sont, a priori, les mieux placés pour repérer les risques, analyser l’impact et évaluer la nécessité des actions à entreprendre.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
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ISO/TS 9002:2016 – Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015
-
ISO 31000:2018 - Management du risque — Lignes directrices
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