Références
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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous avez été nommé responsable du projet de certification de votre entreprise ; c’est une première fois pour vous et vous ne savez pas comment procéder, ni par où commencer.
La mise en œuvre d’une démarche qualité, avec ou sans certification ISO 9001, relève plus d’un art d’exécution que d’un projet méthodique nécessitant une planification rigoureuse des différentes étapes à entreprendre.
Dans cette fiche, vous obtiendrez des réponses aux questions suivantes :
-
Comment conduire une démarche de certification, lors d’une première fois ?
-
Quelles sont les étapes incontournables d’une démarche de certification ?
-
Comment s’y prendre pour susciter l’intérêt et l’adhésion dans l’entreprise ?
-
Quel organisme de certification choisir ?
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Quelles sont les étapes incontournables d’une démarche de certification ?1. Comment conduire une démarche de certification, lors d’une première fois ?
Vous êtes, pour la première fois, responsable du projet de certification de votre entreprise. Vous pourriez décider de prendre les rênes de ce projet et de le conduire seul. Alternativement, vous pouvez aussi proposer de faire appel à un consultant, spécialiste de l’accompagnement des démarches qualité dans les entreprises.
Sauf si vous ne pouvez pas faire autrement, il est conseillé de faire appel à un consultant expérimenté pour vous accompagner dans votre première conduite de démarche qualité. Vous y gagnerez en efficacité, en tranquillité et en pérennité du travail accompli.
Dans la sélection d’un consultant, pratiquez comme avec vos autres prestataires, rencontrez-en plusieurs et vérifiez leurs références. La relation de confiance et l’expérience démontrée sont les deux principaux critères.
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Comment conduire une démarche de certification, lors d’une première fois ?
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Comprendre le métier de consultant, ouvrage collectif sous la direction de Valentine CHapus-Gilbert Editions Nathan, 2011
Ce livre donne des informations précises et pratiques aux entreprises afin de choisir un consultant et de travailler efficacement avec lui
HAUT DE PAGE
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ISO 900 :2005 – Systèmes de management de la qualité. Principes essentiels et vocabulaire
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ISO 9004:2009 – Gestion des performances durables d’un organisme. Approche de management par la qualité
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ISO 19011:2012 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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ISO 14001:2004 – Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation
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