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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes responsable de système de management et vous avez à établir ou actualiser la planification des audits internes de votre système de management.
Idéalement, on peut souhaiter auditer tous les ans toutes les activités et processus de l’entreprise (domaine d’audit) sur tous les sites (périmètre d’audit) où sont exercées ces activités. Pratiquement, cela s’avère souvent hors de portée, faute de moyens (auditeurs) et de disponibilité des audités.
In fine, l’objectif consiste à trouver empiriquement un optimum entre le nombre d’audits et le potentiel d’amélioration existant. Pour cela, plusieurs paramètres peuvent être pris en compte, détaillés dans cette fiche.
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Ajuster le nombre et les qualifications des auditeurs3. Ajuster le périmètre à auditer
La question du choix du périmètre d’audit ne se pose véritablement que pour les entreprises multisites. Dans ce cas, il peut y avoir des particularités d’activités ou de processus, selon les sites, à prendre en compte dans la planification des audits.
Cependant, notons que dans le cadre d’une certification de système de management, les organismes de certification appliquent les règles édictées par le COFRAC en matière de certification multisite (cf. Document de l’IAF pour l’audit et la certification d’un organisme multisite).
OutilEn l’occurrence, l’une des conditions d’éligibilité à la certification multisite est que « tous les sites soient inclus dans le programme d’audit interne de l’organisme ». Souvent, la couverture d’audit des sites est triennale, dans la mesure du possible. C’est-à-dire que sur la période de trois ans, à l’instar des pratiques de certification, tous les sites de l’entreprise sont intégrés dans le planning d’audits internes (cf.Modèle de planification des audits (Outil fic0377m1.xlsx )).
L’audit de tous les sites ne signifie pas obligatoirement que toutes les activités de tous les sites sont auditées sur la période triennale. Il peut y avoir une sélection de processus ou d’activités par site selon des critères liés à la définition du domaine d’audit (cf. étape 2 « Mettre à jour le domaine à auditer ») et aux risques identifiés.
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Ajuster le périmètre à auditer
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Planification des audits : processus, activités et périmètre (Outil
fic0377m1.xlsx
).
Ce tableau vous propose un modèle de planification des audits internes de vos processus, activités et sites à auditer, à adapter et modifier en fonction de vos besoins.
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ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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ISO 9001:2015 - Systèmes de management de la qualité – Exigences
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ISO 19011:2018 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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Document d’exigences IAF pour l’audit et la certification d’un système de management mis en œuvre par un organisme multisite Version 2 (IAF MD 1:2018), disponible gratuitement sur le site du COFRAC dans l’espace documentaire.
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