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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes responsable de système de management et vous avez à établir ou actualiser la planification des audits internes de votre système de management.
Idéalement, on peut souhaiter auditer tous les ans toutes les activités et processus de l’entreprise (domaine d’audit) sur tous les sites (périmètre d’audit) où sont exercées ces activités. Pratiquement, cela s’avère souvent hors de portée, faute de moyens (auditeurs) et de disponibilité des audités.
In fine, l’objectif consiste à trouver empiriquement un optimum entre le nombre d’audits et le potentiel d’amélioration existant. Pour cela, plusieurs paramètres peuvent être pris en compte, détaillés dans cette fiche.
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1. Rassembler les éléments d’informations utiles
En préparation à la revue de direction du système de management ou bien à l’occasion d’une autre instance de pilotage, pour ajuster de façon pertinente la planification des audits à réaliser, il peut être utile de rassembler les éléments d’informations suivants :
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les retours d’informations des parties prenantes, telles que réclamations clients ou difficultés dans la chaîne d’approvisionnement ;
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la réalisation d’audits de l’année précédente et les résultats associés ;
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les éventuels changements intervenus ;
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l’actualisation des risques et opportunités identifiés ;
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les pratiques de l’organisme certificateur, le cas échéant, ainsi que les résultats associés.
OutilL’exploitation de ces informations, en tenant compte aussi des objectifs et des orientations de la direction, vous permettent de définir ou d’actualiser vos campagnes d’audit, documentées par exemple dans un tableau récapitulatif (cf.Modèle de planification des audits (Outil fic0377m1.xlsx )).
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