Construisez le plan d’actions
Élaborer et suivre le plan d’actions avec les audités

L’analyse ayant été menée pour chacun des constats, une série d’actions est identifiée. Parfois, les actions identifiées sont multiples et complexes, et demandent du temps et des moyens. Il est alors opportun de parler de projets et de les suivre en tant que tels (exemple : mise en œuvre d’une GED). Pour avoir une vision globale de l’ensemble des actions et des projets, vous construirez un plan d’actions. Ce plan d’actions est généralement un tableau qui liste les actions de manière à pouvoir les suivre et les gérer. A minima, ce plan contient les informations suivantes (cf.Comment définir un plan d’actions [FIC 0369]) :

• Quoi : descriptif de l’action ;

• Qui : qui est le responsable ;

• Quand : date/période prévue de mise en œuvre.

Il est souvent opportun de garder la traçabilité avec l’origine de l’action : la référence à l’audit par exemple, mais aussi le numéro de constat ou de la non-conformité. Ceci est d’autant plus vrai si vous utilisez le même outil pour suivre l’ensemble des actions d’amélioration du système de management.

Vous rajouterez également la date à laquelle l’action a été identifiée. Dans le cadre de la démarche processus, il est intéressant de préciser le processus auquel se rapporte cette action.

Dans un souci de rationalisation de vos outils qualité, vous pouvez choisir d’intégrer les actions suite à audit dans le plan d’actions qualité de votre système de management.