Erreurs à éviter
Élaborer et suivre le plan d’actions avec les audités

7.1 Ne passez pas aux solutions sans avoir fait d’analyse des causes

Suite à une non-conformité, une action doit, pour être efficace, porter sur les causes profondes. La seule manière d’y arriver est de faire une réelle analyse des causes qui vous amène à identifier un faisceau d’actions. Une action corrective efficace est souvent une action qui ne saute pas aux yeux d’un premier abord et qui porte sur des aspects connexes à la non-conformité.

7.2 Ne clôturez pas une action sans en avoir évalué l’efficacité

Il est tentant de vouloir clôturer une action quand on a vérifié sa mise en œuvre. Cependant, l’efficacité d’une action s’évalue plus tard. Elle consiste à s’assurer que la non-conformité ne se reproduit pas, dans le cas d’une action corrective, ou que l’action porte ses fruits, c’est-à-dire qu’elle permet d’atteindre les objectifs, dans le cas d’une action d’amélioration.