Références
Présentation
Auteur(s)
-
Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes responsable ou correspondant qualité ; un audit qualité vient d’être réalisé sur un ou plusieurs domaines, et vous venez de recevoir le rapport. Vous devez maintenant tout mettre en œuvre pour que les actions pertinentes soient identifiées et mises en œuvre.
-
Comment déterminer les actions ?
-
Qui en est responsable ?
-
Comment suivre le plan d’actions ?
Cette fiche vous explique les étapes à suivre pour élaborer un plan d’actions et le suivre, notamment en prenant en considération la typologie des constats d’audit et en mobilisant les audités.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Identifiez les actions au regard des types de constats d’audit1. Mobilisez les personnes adéquates
Le contenu du rapport d’audit que vous venez de recevoir ne doit, en principe, pas être une surprise, puisque vous avez eu les conclusions lors de la réunion de clôture (cf. Clôturer l’audit sur site [FIC 0380]).
Le premier enjeu est de mobiliser les « bonnes » personnes pour trouver les « bonnes » actions et pour les mettre en œuvre. De ce fait, le responsable qualité n’est pas nécessairement le plus à même d’identifier et de mettre en œuvre les actions appropriées. Il est en effet important que les responsables impliqués par les processus ou activités concernées participent à cette étape, voire en soient les leaders. Le responsable qualité devient alors le coordonnateur et s’assure de l’avancée. Il intervient en support méthodologique si besoin.
Il peut être intéressant d’animer la réflexion en groupe de travail. Par exemple, le pilote de processus réunit les personnes impliquées et a fortiori les personnes auditées, pour analyser les constats et trouver ensemble les solutions.
Les actions ainsi identifiées seront portées par les opérationnels eux-mêmes. Les solutions seront pragmatiques et rapidement adoptées par tous.
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Mobilisez les personnes adéquates
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
-
ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
