Présentation
Auteur(s)
-
Pascal WEBER : Consultant Organisation, Qualité, Système d'information
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Vous devez mettre en place l’amélioration continue au sein de votre système de management de la qualité. Il faut l’expliquer à l’ensemble du personnel :
-
Quel est le principe de l’amélioration ?
-
Quelles sont les méthodologies pour s’améliorer ?
-
Quel est le lien entre l’amélioration et la mesure ?
-
Quels sont les trois niveaux de contribution : la politique qualité, les processus, les ressources humaines ?
-
Quels messages faut-il passer au personnel, à l’encadrement, à la direction ?
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 93 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
DOI (Digital Object Identifier)
Présentation
Différencier les méthodologies d’améliorationArticle inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
1. Développer le principe général de l’amélioration
L’amélioration continue est le principe nº 6 des huit principes de management de la qualité [FIC 0406] sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management des séries ISO 9000.
L’amélioration continue est indissociable des principes suivants :
-
n° 2 : leadership ;
-
nº 3 : implication du personnel ;
-
nº 4 : approche processus.
Le lien entre les principes de management de la qualité et les exigences ISO 9001 en rapport avec l’amélioration va permettre de faire ressortir les trois principaux mécanismes de l’amélioration :
1.1 Quelles sont les contributions ?
La contribution à l’amélioration continue du système de management va pouvoir se faire à travers les trois niveaux suivants :
-
la politique qualité : objectifs de politique qualité ;
-
les processus : objectifs de processus ;
-
les collaborateurs : objectifs individuels.
Les objectifs individuels contribuent à des objectifs de processus ou directement à des objectifs de la politique qualité. Les objectifs de processus contribuent aux objectifs qualité de la politique qualité.
HAUT DE PAGE1.2 Amélioration et mesure ?
« Il n’y a pas d’amélioration sans mesure. »
La mesure va vous permettre de statuer sur l’efficacité de votre amélioration :
-
atteinte de l’objectif d’amélioration fixé dans le cadre d’un plan de progrès ;
-
suppression de la cause d’un problème dans le cas d’une action corrective ou préventive ...
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Développer le principe général de l’amélioration
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
ISO 9001:2008 − Paragraphe 0.2 « Approche processus »
-
ISO 9001:2008 − Paragraphe 5.4.1 « Objectifs qualité »
-
ISO 9001:2008 − Paragraphe 5.6 « Revue de direction »
-
ISO 9001:2008 − Paragraphe 6.2.2 d) « Compétence, formation et sensibilisation »
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 93 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.