Évaluez les incertitudes relatives au projet
Introduire l’assurance qualité au sein des projets de conception

Cette évaluation, qui est souvent associée à la revue des éléments d’entrées, mérite, sur la base de l’approche par les risques introduite par l’ISO 9001, d’être bien identifiée afin d’augmenter la pertinence de la planification du projet, et particulièrement son jalonnement.

Un projet de conception et développement comporte par principe des incertitudes, qui sont facteurs de risques (effet négatif) et d’opportunité (effet positif).

Par exemple, une fonction et/ou un niveau de performance différents de ceux atteints usuellement induisent des incertitudes du fait que l’on ne connaît pas a priori la façon de les réaliser. Ces incertitudes peuvent avoir des effets :

• négatifs potentiels (risque), tels que ne pas atteindre l’objectif, un délai excessif pour l’atteindre, un coût de mise au point ou de production trop élevé…

• positifs potentiels tels qu’innover, maîtriser une nouvelle technologie, déposer un brevet, se distinguer des concurrents, pouvoir vendre plus cher.

L’identification des incertitudes et l’évaluation des risques et opportunités se fait de préférence dès la revue des exigences et doit être réactualisée lors des revues de conception, notamment chaque fois qu’une orientation technique nouvelle est envisagée.

Identifier les incertitudes peut être fait simplement en se posant les questions suivantes :

• A-t-on déjà réalisé cette fonction ou cette performance ?

• Quels paramètres ou facteurs externes ont une influence sur la fonction ou la performance attendue ?

• Quel effet la fonction ou la performance visée peut avoir sur l’environnement de mon produit ou service ?

Il est essentiel d’examiner les risques et opportunités dans une même démarche : examiner seulement les risques conduit à la frilosité ou la paralysie,...