1.1 - Évaluer la maturité des processus

2 - CHOISIR LE TYPE D’AUTOMATISATION DE PROCESSUS

2.1 - Automatiser un sous-processus répétitif et à faible valeur ajoutée
2.2 - Automatiser un processus métier avec l’approche de bout en bout
2.3 - Synthèse

4 - NOTRE CONSEIL

4.1 - Retenez une approche en mode projet
4.2 - Choisissez un premier périmètre qui démontrera l’intérêt et fournira des résultats probants
4.3 - Choisissez les bons contributeurs et les bons partenaires

5 - ERREURS À ÉVITER

5.1 - Ne pensez pas qu’une solution logicielle va régler tous vos problèmes
5.2 - Ne sous-estimez pas le temps nécessaire à la mise en place
5.3 - Ne sous-estimez pas les difficultés liées au démarrage de l’application
5.4 - N’oubliez pas de communiquer tout le long du projet
5.5 - N’hésitez pas à fêter votre succès

6 - FOIRE AUX QUESTIONS

7 - GLOSSAIRE

Références

Fiche pratique | Réf : FIC1763 v1

Notre conseil
Maîtriser et automatiser les processus

Auteur(s) : Jacky LASSALLE

Date de publication : 10 févr. 2023 | Read in English

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Auteur(s)

Jacky LASSALLE : Consultant QSE, CFPMI

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INTRODUCTION

Vous avez mis en place l’approche processus, vous avez un système de management orienté vers les parties intéressées et la création de valeur pour vos clients. Vous souhaitez passer à une étape supplémentaire, car vous percevez que des gisements de progrès importants existent. Vous avez raison, puisqu’une réduction de 15 à 30 % des coûts est évoquée par plusieurs sources.

L’ampleur des responsabilités qui incombent à un manager nécessite une solution efficace de gestion des processus d’entreprise.

Une étude mondiale de Deloitte auprès des DSI révèle ainsi que les responsables informatiques ont fait de la transformation et de l’automatisation des processus leur priorité en matière de transformation numérique. 69 % des 1 437 responsables interrogés l’ont en effet citée comme le sujet prioritaire devant tous les autres (source : LeMagIT d’août 2019).

Vous identifiez qu’il s’agit d’un projet à risque pour votre structure avec la nécessité de choix importants concernant l’organisation, les personnes à impliquer et les outils à mettre en place.

Nous allons apporter dans cette fiche pratique notre retour d’expérience concernant les démarches possibles, notre conseil et quelques erreurs à éviter.

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1763

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Erreurs à éviter

4. Notre conseil

4.1 Retenez une approche en mode projet

Identifier un chef de projet, dédier des personnes de différents métiers avec une disponibilité identifiée et sur un horizon de temps fixé, c’est vous donner de fortes chances de réussir, de convaincre, d’avancer et de communiquer efficacement.

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4.2 Choisissez un premier périmètre qui démontrera l’intérêt et fournira des résultats probants

C’est une préconisation pour tout projet ambitieux au global. Il s’avère bien utile de démontrer rapidement à toutes les parties intéressées que c’est incontestablement une voie de progrès à poursuivre.

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4.3 Choisissez les bons contributeurs et les bons partenaires

Le choix des personnes en interne est déterminant. Elles doivent croire au projet et ne pas appréhender les risques liés au changement.

Il est rarissime de pouvoir engager avec vos seules ressources un tel projet du fait des connaissances et des disponibilités nécessaires. Réaliser des consultations auprès de prestataires spécialisés sur la base d’un cahier des charges écrit de façon collaborative en interne et actualisé permet de ne pas dévier du périmètre fonctionnel, technique et budgétaire.

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