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Présentation
Auteur(s)
-
Jean-Yves TURMEL : Consultant indépendant en qualité, sécurité, environnement, auditeur qualifié IRCA, gérant de TQSE CONSULTANT, Évreux, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La compréhension du besoin, la conformité aux exigences clients, normatives et légales, mais aussi la contribution à l’atteinte des objectifs sont nécessaires pour assurer la maîtrise et l’efficacité des activités du service achats (processus achats), ainsi que pour être en conformité avec la norme ISO 9001.
Le processus achats est défini en six étapes principales qui sont :
-
la validation du besoin ;
-
la consultation des fournisseurs ;
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la sélection des fournisseurs ;
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la passation de commandes ;
-
le contrôle à réception de la matière ou du produit acheté ;
-
l’évaluation des fournisseurs.
Cette fiche vous présente les activités d’achats, comment les piloter au mieux et comment répondre aux exigences normatives associées.
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Évaluer les fournisseurs5. Contrôler à réception
Le contrôle qualité et le service qualité vont jouer pleinement leur rôle à cette étape.
En effet, les caractéristiques attendues et exprimées dans le bon de commande vont être vérifiées lors de l’étape de contrôle qualité et formalisées dans un enregistrement établi par l’organisme sur des spécifications reprises de l’étape 1.
En cas d’anomalie, le service qualité sera alors consulté pour déterminer si le produit peut être dérogé ou mis en quarantaine (pour décision ultérieure après test de performance avec ou sans adaptation du procédé afin d’obtenir un produit final conforme) ou encore retourné au fournisseur.
Le fournisseur sera, dans chacun des cas, informé de l’anomalie détectée et du résultat des investigations par le service qualité.
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Contrôler à réception
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Exemple d’évaluation fournisseurs (Outil
fic0452m1.xlsx
).Ce document permet, à partir d’un certain nombre d’étapes et de critères, de s’assurer de la fourniture adaptée et optimum des éléments contribuant aux activités de l’organisme et d’évaluer le service rendu par un fournisseur.
-
ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
-
Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
-
Norme ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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