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Auteur(s)
-
Jean-Yves TURMEL : Consultant indépendant en qualité, sécurité, environnement, auditeur qualifié IRCA, gérant de TQSE CONSULTANT, Évreux, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La compréhension du besoin, la conformité aux exigences clients, normatives et légales, mais aussi la contribution à l’atteinte des objectifs sont nécessaires pour assurer la maîtrise et l’efficacité des activités du service achats (processus achats), ainsi que pour être en conformité avec la norme ISO 9001.
Le processus achats est défini en six étapes principales qui sont :
-
la validation du besoin ;
-
la consultation des fournisseurs ;
-
la sélection des fournisseurs ;
-
la passation de commandes ;
-
le contrôle à réception de la matière ou du produit acheté ;
-
l’évaluation des fournisseurs.
Cette fiche vous présente les activités d’achats, comment les piloter au mieux et comment répondre aux exigences normatives associées.
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1. Valider le besoin
Le besoin en matière, produit ou autre composant, doit être clairement défini pour que l’acheteur puisse consulter ses fournisseurs et mettre en adéquation le besoin et l’offre.
Dans cette définition, le besoin est directement lié à la matière, au produit ou au composant, en termes de qualité et de coût ; cependant, il est nécessaire de définir également les conditions de délai de livraison, de stockage tampon (si besoin), de conditionnement, de présence ou non de certificat matière ou tout autre document justificatif de la conformité du produit acheté, etc.
Les activités d’achats peuvent également être amenées à faire appel à des prestataires externes pour la réalisation du produit ou du service. De la même façon, il sera nécessaire d’avoir défini précisément le cadre et les limites de cette prestation.
La contractualisation par le bon de commande, si cette étape de validation a été bien réalisée, n’en sera que plus aisée.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Exemple d’évaluation fournisseurs (Outil
fic0452m1.xlsx
).Ce document permet, à partir d’un certain nombre d’étapes et de critères, de s’assurer de la fourniture adaptée et optimum des éléments contribuant aux activités de l’organisme et d’évaluer le service rendu par un fournisseur.
-
ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
-
Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
-
Norme ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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