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Auteur(s)
-
Jean-Yves TURMEL : Consultant indépendant en qualité, sécurité, environnement, auditeur qualifié IRCA, gérant de TQSE CONSULTANT, Évreux, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La compréhension du besoin, la conformité aux exigences clients, normatives et légales, mais aussi la contribution à l’atteinte des objectifs sont nécessaires pour assurer la maîtrise et l’efficacité des activités du service achats (processus achats), ainsi que pour être en conformité avec la norme ISO 9001.
Le processus achats est défini en six étapes principales qui sont :
-
la validation du besoin ;
-
la consultation des fournisseurs ;
-
la sélection des fournisseurs ;
-
la passation de commandes ;
-
le contrôle à réception de la matière ou du produit acheté ;
-
l’évaluation des fournisseurs.
Cette fiche vous présente les activités d’achats, comment les piloter au mieux et comment répondre aux exigences normatives associées.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Passer la commande3. Sélectionner les fournisseurs
L’impact du produit acheté sur les processus de réalisation, la qualité et la conformité du produit fini, déterminent les critères de sélection du fournisseur.
La Direction ayant fixé des orientations stratégiques, le service qualité pourra être sollicité par le service achats pour valider la cohérence de ces critères avec la stratégie de l’organisme.
Les méthodes de sélection peuvent être basées, par exemple, sur :
-
un audit du fournisseur ;
-
des contrôles d’échantillons ;
-
la certification du fournisseur par un organisme extérieur
-
etc.
Mais pour sélectionner de manière factuelle et objective un nouveau fournisseur, les critères choisis doivent être mesurables/évaluables et plus ou moins étoffés selon l’importance du produit fourni.
Des exemples de critères, portant sur les aspects commerciaux, techniques et qualité, détaillés ci-dessous, pourront être pris en compte, et ceci à travers une analyse de risques plus poussée.
3.1 Évaluation commerciale et financière
Cette évaluation permet à l’acheteur d’évaluer la capacité du fournisseur à appréhender les évolutions économiques et commerciales. Elle porte en particulier sur les points suivants :
-
fournisseur stratégique ;
-
politique/conditions commerciales ;
-
aptitude à tenir ses engagements (taux de charge, effectifs, solidité financière, etc.).
3.2 Évaluation des capacités techniques
Cette évaluation permet à l’acheteur d’évaluer la capacité du fournisseur à répondre aux besoins pour garantir la maîtrise de la production et la qualité/conformité du produit final. Elle porte en particulier sur les points suivants :
-
moyens de production ;
-
méthodes de production ;
-
compétences du personnel.
Si les volumes d’achats sont significatifs, pour vérifier l’aptitude du fournisseur à satisfaire les besoins de l’entreprise, il est recommandé de déclencher...
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Sélectionner les fournisseurs
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Outil
Exemple d’évaluation fournisseurs (Outil
fic0452m1.xlsx
).Ce document permet, à partir d’un certain nombre d’étapes et de critères, de s’assurer de la fourniture adaptée et optimum des éléments contribuant aux activités de l’organisme et d’évaluer le service rendu par un fournisseur.
-
ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
-
Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
-
Norme ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
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