Références & outils
Présentation
Auteur(s)
-
Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
L’équipe d’audit interne a été constituée et le périmètre de l’audit a été défini. Vous devez maintenant réaliser l’audit. Il permettra, s’il est bien mené, d’engager une dynamique d’amélioration. Pour garantir sa pertinence, vous devez mettre toutes les chances de votre côté. Cela passe par une bonne préparation, par la mise en œuvre de bonnes pratiques et par l’établissement d’un climat favorable pour les parties prenantes.
Cette fiche vous présente les éléments clés pour mener un audit interne de manière à ce qu’il soit vécu comme un réel outil de progrès.
-
Comment le préparer ?
-
Comment mener les entretiens ?
-
Comment favoriser une relation gagnant-gagnant ?
-
Comment garder le fil conducteur tout en prenant des notes ?
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Dérouler l’audit avec bienveillance1. Préparer l’audit interne
Pour pouvoir réaliser votre audit avec pertinence, il est nécessaire de se préparer. Avant tout, prenez connaissance du périmètre de l’audit.
-
Sur quoi porte-t-il ?
-
Quel processus ?
-
Quelle activité ?
-
Quel site ?
Ces informations auront été préparées à l’avance (cf. Déterminer le domaine et le périmètre d’un audit [FIC 0377]). Elles sont essentielles pour comprendre le sujet de l’audit. Il est également nécessaire d’avoir déterminé l’objectif de l’audit.
-
Est-ce un audit pour évaluer le fonctionnement global du système ?
-
Pour évaluer l’efficacité d’un processus ?
-
Est-ce un audit pour vérifier l’application d’une procédure ?
-
Pour identifier des opportunités d’amélioration ?
La fiche Différencier l’audit système, l’audit processus et l’audit produit [FIC 0470] peut vous aider à caractériser l’objectif en fonction du type d’audit.
Une fois que vous avez bien appréhendé le sujet et l’objet de l’audit, vous allez le préparer.
1.1 Appropriez-vous la documentation associée
La première chose à faire est de prendre connaissance de la documentation (ou autre information documentée) qui concerne l’audit :
-
des informations générales telles que manuel qualité (si existant), cartographie globale des processus, organigramme, politique...
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Préparer l’audit interne
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Outil
Grille d’audit (Outil
fic0343m1.docx
).Modèle de grille d’audit pour vous faciliter la prise de note tout en suivant votre fil conducteur
-
Outil
Plan d’audit (Outil
fic0343m2.docx
).
Modèle pour aider à la formalisation du plan d’audit. Il précise les caractéristiques de l’audit et le déroulement horaire
-
Outil
Méthode d’audit CAPDO (Outil
fic0343m3.docx
).
Guide pour dérouler un audit selon le PDCA, tout en commençant par le CHECK.
-
ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité
-
ISO 19011:2012 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
