Références
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Auteur(s)
-
Delphine Mathilde COSME : Consultante technique, experte en assemblage des matériaux (plasturgie et métallurgie)
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes chargé de réaliser une analyse fonctionnelle d’un produit fabriqué par votre entreprise. Le déclenchement de cette étude vient de votre hiérarchie ; à vous de :
-
cerner les enjeux de l’étude (facteur déclencheur, durée de l’étude, degré de détail de l’étude) ;
-
connaître l’environnement commercial, marketing et financier à travers une étude de la concurrence (cf. fiche Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit [FIC 0621]) ;
-
comprendre le produit, la perception qu’a l’utilisateur de votre produit et ce qu’il attend de votre produit.
Le lien entre l’utilisation d’un produit, le commerce qui en est fait et les gains que ce produit génère permet de comprendre les enjeux de votre étude :
-
le niveau de risque en cas d’investissement ;
-
la finesse de l’analyse fonctionnelle et de niveau de détail à atteindre ;
-
le potentiel financier dont vous pouvez disposer.
Un produit comprend différentes phases de vie. Au fil du temps, les besoins de l’utilisateur évoluent ; à vous, avec l’aide des services marketing et commercial, de détecter les changements de comportement du marché et de faire évoluer votre produit. Les objectifs de cette fiche sont de vous permettre :
-
d’identifier les phases de vie du produit ;
-
de mieux comprendre la chronologie de votre produit ;
-
d’anticiper une analyse fonctionnelle avant le déclin d’un produit ;
-
de maintenir ou faire croître les gains générés par votre produit.
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Déclencher les études produits au bon moment4. Le rôle du service marketing et commercial
C’est le rôle des commerciaux d’établir la collecte d’informations sur le terrain afin que le marketing, avec l’aide d’enquêtes complémentaires, puisse analyser ces informations et conclure sur :
-
l’espérance de vie de chaque catégorie de produit ;
-
la phase de vie dans laquelle se trouve chaque produit ;
-
l’utilité d’un lancement de nouvelles gammes ou déclinaisons d’un produit ;
-
les stratégies à adopter pour éviter ou retarder le stade du déclin ;
-
le lancement d’une enquête de consommation sur un produit.
4.1 Les stratégies de marketing changent au cours du cycle de vie
Les messages et les supports utilisés par le marketing varient en fonction du cycle de vie du produit.
Les stratégies marketing sont, par exemple :
-
informatives en phase d’introduction (renseignement sur les fonctions du produit) ;
-
persuasives en phase de croissance ou de maturité (comparaison avec un autre produit) ;
-
alimentées par la nostalgie dans le dernier stade (utilisation de l’image de stars, de lieux mythiques, de moments clés de la vie, etc.).
4.2 Mettre en place une cellule de veille constante
À travers des études de marché, des enquêtes ou tout autre moyen d’investigation, veuillez :
-
vérifier l’évolution du marché ;
-
vérifier les valeurs d’estime du produit ;
-
vérifier les valeurs d’usage du produit ;
-
assurer une veille technologique ;
-
étudier les marchés étrangers ;
-
lister l’ensemble des paramètres qui font varier la consommation du produit ;
-
vérifier l’évolution de ces paramètres (normes, des politiques, du climat, etc.).
Si le marché existe toujours, votre produit doit, au fil du temps :
-
être en constante adéquation avec le besoin de l’utilisateur ;
-
correspondre au design et aux valeurs d’estime au moment de l’acte d’achat.
Mettez en place une cellule de veille dès...
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Le rôle du service marketing et commercial
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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AFNOR NF X 50-100 Novembre 2011 : Management par la valeur – Analyse fonctionnelle, caractéristiques fondamentales – Analyse fonctionnelle : analyse fonctionnelle du besoin (externe) et analyse fonctionnelle technique/produit (interne) – Exigences sur les livrables et démarches de mise en œuvre
-
AFNOR NF X 50-151 Septembre 2007 : Management par la valeur – Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel (CdCF) – Exigences pour l'expression et la validation du besoin à satisfaire dans le processus d'acquisition ou d'obtention d'un produit
-
FD X 50-101 Décembre 1995 : Analyse fonctionnelle – L'analyse fonctionnelle outil interdisciplinaire de compétitivité
-
FD X 50-153 Septembre 2009 : Analyse de la valeur – Recommandations pour sa mise en œuvre
-
NF EN 1325-1 Novembre 1996 : Vocabulaire du management de la valeur, de l'analyse de la valeur et de l'analyse fonctionnelle – Partie 1 : analyse de la valeur et analyse fonctionnelle
-
NF EN 1325-2 Mars 2005 : Vocabulaire du management de la valeur, de l'analyse et de la valeur et de l'analyse fonctionnelle – Partie 2 : management par la valeur
Le site des « Sciences de l’Ingénieur » vous donne des exemples complets d’analyse fonctionnelle. Dans l’onglet...
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