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RÉSUMÉ
Pour être mené à terme et avec réussite, un projet de GMAO (Gestion de Maintenance assistée par ordinateur) doit être envisagé comme un projet global, basé sur une démarche rigoureuse, et à qui est attribué un chef de projet. En effet, ce projet d’informatisation débute avec le choix du progiciel et se poursuit avec les conditions de sa mise en place et de son utilisation. Cet article reprend les différentes phases devant jalonner la mise en œuvre d’une GMAO, de la constitution de l’équipe projet à l’évaluation et au suivi du système, en passant par le schéma directeur d’informatisation.
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Yves LE CAZ : Directeur de Triskel Consulting
INTRODUCTION
Lorsque dans une entreprise, les enjeux de l’informatisation de la fonction maintenance ont été bien caractérisés (voir dossier GMAO- Identifier les objectifs et les enjeux et que la décision est prise d’effectuer concrètement cette informatisation, la plupart des personnes concernées parmi les managers considèrent que l’essentiel est accompli et que la mise en œuvre n’est qu’une opération banale (« il n’y a plus qu’à ... »). Le principe de réalité rejoint cependant les acteurs à grands pas et on ne tarde pas à constater que la seule façon de réussir l’implantation de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) dans le système productif est de considérer qu’il s’agit là d’un « projet » à part entière nécessitant la mise en place d’une démarche structurée sous la responsabilité d’un « chef de projet ». Que le produit informatique final soit un progiciel indépendant ou bien qu’il s’agisse du module GMAO d’un système global de gestion, type ERP (« enterprise resource planning »), la question se pose dans les mêmes termes. Il ne faut souvent pas chercher plus loin la raison profonde des échecs, partiels ou complets, de la mise en œuvre de la GMAO. Comme on pourra le constater ci-après, le problème relève donc essentiellement du management dans le cadre d’une méthodologie rigoureuse qui seule permettra de garantir le succès de l’opération.
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5. Système de suivi-évaluation
5.1 Objectifs
La mise en œuvre opérationnelle d’un système de suivi et d’évaluation du projet de GMAO pendant toute sa durée a pour objectifs de :
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vérifier la bonne appropriation et la maîtrise de l’outil informatique par les différents acteurs ;
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vérifier la bonne exploitation du système de GMAO par rapport aux besoins identifiés dans le cahier des charges ;
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définir les actions correctives à mettre en œuvre.
5.2 Méthode utilisée
Un audit de la maintenance est réalisé régulièrement (tous les trimestres par exemple) pendant toute la durée de la mise en œuvre opérationnelle du projet.
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Objectif : apporter rapidement les éléments de décision et de communication (délais, reports, etc.) sur l’enchaînement des tâches de maintenance, en fonction des contraintes et priorités du moment.
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Thèmes abordés :
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sensibilisation à l’importance stratégique de cette fonction logistique ;
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circuits des ordres de travaux et procédures d’urgence ;
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gestion du portefeuille de travaux à réaliser, programmes prévisionnels ;
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outils de gestion de la charge de travail ;
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exploitation de l’outil de GMAO.
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Durée indicative : 1 à 2 jours.
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Personnes concernées : services maintenance, achats, gestion des stocks et magasin.
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Objectif : définir pour les pièces d’usure ou stratégiques une politique de dotation et de renouvellement, ainsi que les règles et paramètres de gestion.
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Thèmes abordés :
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analyse des différentes natures de stock et ventilation par famille de gestion ;
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règles et...
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