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RÉSUMÉ
Pour être mené à terme et avec réussite, un projet de GMAO (Gestion de Maintenance assistée par ordinateur) doit être envisagé comme un projet global, basé sur une démarche rigoureuse, et à qui est attribué un chef de projet. En effet, ce projet d’informatisation débute avec le choix du progiciel et se poursuit avec les conditions de sa mise en place et de son utilisation. Cet article reprend les différentes phases devant jalonner la mise en œuvre d’une GMAO, de la constitution de l’équipe projet à l’évaluation et au suivi du système, en passant par le schéma directeur d’informatisation.
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Yves LE CAZ : Directeur de Triskel Consulting
INTRODUCTION
Lorsque dans une entreprise, les enjeux de l’informatisation de la fonction maintenance ont été bien caractérisés (voir dossier GMAO- Identifier les objectifs et les enjeux et que la décision est prise d’effectuer concrètement cette informatisation, la plupart des personnes concernées parmi les managers considèrent que l’essentiel est accompli et que la mise en œuvre n’est qu’une opération banale (« il n’y a plus qu’à ... »). Le principe de réalité rejoint cependant les acteurs à grands pas et on ne tarde pas à constater que la seule façon de réussir l’implantation de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) dans le système productif est de considérer qu’il s’agit là d’un « projet » à part entière nécessitant la mise en place d’une démarche structurée sous la responsabilité d’un « chef de projet ». Que le produit informatique final soit un progiciel indépendant ou bien qu’il s’agisse du module GMAO d’un système global de gestion, type ERP (« enterprise resource planning »), la question se pose dans les mêmes termes. Il ne faut souvent pas chercher plus loin la raison profonde des échecs, partiels ou complets, de la mise en œuvre de la GMAO. Comme on pourra le constater ci-après, le problème relève donc essentiellement du management dans le cadre d’une méthodologie rigoureuse qui seule permettra de garantir le succès de l’opération.
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1. Projet de GMAO
1.1 Objectifs
L’objectif général de la mise en œuvre d’une démarche structurée dans le cadre d’un projet de GMAO est de définir le rôle et les responsabilités de chaque acteur de l’entreprise afin de garantir la réussite de l’intégration de la GMAO au sein du système d’information global.
Les enjeux majeurs de l’informatisation de la fonction maintenance sont les suivants :
-
suivre, contrôler et optimiser les différents aspects de la maintenance (activités, coûts, pannes, stocks...) ;
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analyser les données recueillies (indicateurs, tableau de bord) et, partant des résultats obtenus, améliorer les performances des fonctions production/maintenance, en optimisant :
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la disponibilité (fiabilité, maintenabilité) des matériels et équipements de production,
-
l’atteinte de ces objectifs au coût optimal.
-
1.2 Démarche
La démarche proposée doit permettre de :
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assurer avec efficacité et securité l’implantation d’un outil informatique de GMAO ;
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obtenir la plus forte intégration possible entre le progiciel retenu et le système d’information en place ;
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garantir la meilleure adaptation possible entre le progiciel et l’organisation initiale de la production et de la maintenance ;
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satisfaire les besoins des utilisateurs en garantissant une utilisation optimale du progiciel de GMAO.
1.3 Points clés de la démarche
Les points clés de la démarche proposée se concrétiseront par la mise en œuvre des étapes suivantes :
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établissement d’un état des lieux de la fonction maintenance et formalisation de l’analyse :
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modélisation fonctionnelle,
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synthèse des points forts et des points faibles,
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propositions d’amélioration en termes de procédures ou de méthodes de travail.
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Cet état des lieux peut être...
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