Résultats et communication
Eco-concevoir dans un processus de développement produit : B-Free de Steelcase

Le produit final est donc le résultat de la recherche d’un équilibre entre les différentes ambitions soutenues par chaque département, qui peuvent parfois s’opposer. En effet, est-il possible d’utiliser de la mousse recyclée tout en augmentant les exigences en termes de traçabilité des substances chimiques dangereuses et en souhaitant améliorer le confort ? Est-il possible de proposer des solutions de tapissage déhoussable innovantes tout en respectant une cible coût contraignante et en atteignant la qualité visuelle escomptée ? Le produit final est le résultat de ces discussions et des arbitrages qui doivent nécessairement être faits par l’équipe projet. Dans le cadre du développement du petit cube B-Free, grâce à un seul tournevis, il est possible de démonter rapidement le produit et de récupérer des matières non polluées (pas de colle ou de surmoulage) telles que les panneaux bois, les mousses, l’acier, le plastique et le textile qui peuvent intégrer plus facilement les filières de recyclage.

Enfin, le travail de l’équipe éco-conception ne doit pas s’arrêter à la mise en place de solutions éco-conçues. Afin de maintenir l’intérêt en interne autour des problématiques d’éco-conception et de montrer aux clients les efforts entrepris, il est important que l’équipe éco-conception épaule le marketing dans sa stratégie de communication, en apportant des données et des informations objectives. L’implication de l’équipe d’éco-conception dans cet effort doit renforcer la crédibilité de la marque sur le sujet tout en évitant le risque de greenwashing.

Pour sa part, Steelcase publie à cet effet des EPDs (Déclaration Environnementale Produit) basées sur la réalisation d’Analyses du cycle de vie revues par une tierce partie. Ce travail a pour but de montrer les résultats environnementaux des produits aux clients, mais également d’apporter aux équipes projets des retours sur l’origine des impacts environnementaux qui pourront être ainsi considérés lors du développement de nouveaux produits. L’équipe éco-conception soutient également le marketing dans la rédaction de contenu sur les aspects environnementaux, notamment dans les brochures, des articles ou autres supports de communication, et prend part à des présentations auprès des clients.

Il est important pour une société qui souhaite développer des produits intégrant l’éco-conception...