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Auteur(s)
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Antoine MONTOUX : Conseiller veille stratégique et médias sociaux, Desjardins (Canada)
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Lire l’articleINTRODUCTION
De plus en plus d’entreprises se créent des pages Facebook et tentent d’augmenter leur nombre de fans afin d’alimenter des conversations et de donner une meilleure image de leur société.
Facebook constitue donc une nouvelle ressource informationnelle que les veilleurs doivent exploiter pour :
-
détecter des opportunités ;
-
éviter des menaces ;
-
améliorer l’e-réputation de leur entreprise.
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Identifier les informations quantitatives disponibles sur Facebook1. Comprendre l’importance d’utiliser Facebook à titre professionnel
Tout le monde (ou presque) utilise Facebook à titre personnel. Cette plateforme sociale est devenue la plus utilisée au monde et regroupe près d’un milliard d’utilisateurs en 2012 (d’après les chiffres de Facebook). De plus en plus d’entreprises y ont aussi créé des pages. Ceci leur permet d’établir une nouvelle manière de communiquer avec les internautes… et aux veilleurs avertis de glaner des informations potentiellement stratégiques.
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