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Auteur(s)
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Antoine MONTOUX : Conseiller veille stratégique et médias sociaux, Desjardins (Canada)
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Lire l’articleINTRODUCTION
De plus en plus d’entreprises se créent des pages Facebook et tentent d’augmenter leur nombre de fans afin d’alimenter des conversations et de donner une meilleure image de leur société.
Facebook constitue donc une nouvelle ressource informationnelle que les veilleurs doivent exploiter pour :
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détecter des opportunités ;
-
éviter des menaces ;
-
améliorer l’e-réputation de leur entreprise.
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Comprendre l’importance d’utiliser Facebook à titre professionnelArticle inclus dans l'offre
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6. Erreurs à éviter
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Ne donnez pas crédit à toute l’information publiée sur Facebook car cet outil peut aussi être utilisé à des fins de désinformation. Vous devez recouper l’information afin de lui accorder le crédit qu’elle mérite.
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Ne recrutez pas un community manager « stagiaire » : il s’agit d’une tâche hautement stratégique et la veille nécessite une organisation et une expérience réelles.
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N’oubliez pas de faciliter les communications entre le community manager et les autres entités stratégiques de l’entreprise : juridique, relations publiques, marketing, ventes, etc.
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