Références
Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
-
Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La gestion de crise nécessite une réponse efficace pour minimiser les impacts négatifs. Cette fiche vous guide à travers les étapes cruciales de la phase de réponse, en fournissant des actions concrètes et coordonnées.
Grâce à cette fiche, vous allez :
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comprendre les actions immédiates à entreprendre lors d’une crise ;
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apprendre à coordonner les efforts internes et externes ;
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optimiser l’utilisation des ressources et la communication d’urgence ;
-
surveiller et évaluer l’évolution de la crise pour ajuster les actions en temps réel ;
-
apprendre à riposter dans un contexte de danger.
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Présentation
Communiquer et coordonner2. Activer les plans existants
Avant l’apparition d’une crise, vous aurez préalablement élaboré ces plans, c’est-à-dire identifié leur probabilité d’occurrence ainsi que leur impact potentiel, afin de définir un plan de réponse proportionnel.
À partir de ces plans – qui ne se passeront jamais comme prévu, mais qui donnent des points de repère dans un univers qui en manque soudainement – débute alors la mise en œuvre : l’alerte est lancée et les procédures prédéfinies. Les équipes d’intervention seront mobilisées.
La cellule de crise est activée dans une salle dédiée (qui aura été préalablement équipée en prévision) pour coordonner les opérations.
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Activer les plans existants
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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Le SGDSN propose des consignes concernant davantage les crises humanitaires, mais suggère de bons principes réplicables à tous types de crises.
Prium est expert dans la formation de manager. L’entreprise met à disposition des guides relatifs notamment à la gestion de crise.
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