Références
Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
-
Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La gestion de crise nécessite une réponse efficace pour minimiser les impacts négatifs. Cette fiche vous guide à travers les étapes cruciales de la phase de réponse, en fournissant des actions concrètes et coordonnées.
Grâce à cette fiche, vous allez :
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comprendre les actions immédiates à entreprendre lors d’une crise ;
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apprendre à coordonner les efforts internes et externes ;
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optimiser l’utilisation des ressources et la communication d’urgence ;
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surveiller et évaluer l’évolution de la crise pour ajuster les actions en temps réel ;
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apprendre à riposter dans un contexte de danger.
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Notre conseil5. Débriefer pour capitaliser l’expérience acquise sur le tas
Un débriefing est à réaliser dès que possible en réalisant un retour d’expérience (RETEX) pour, d’une part, identifier les points forts et les faiblesses de la réponse, d’autre part analyser si une autre action aurait pu être mise en œuvre.
Ce débriefing permettra la mise à jour des plans, et notamment de modifier les plans de gestion de crise ainsi que les procédures en fonction des enseignements tirés. Un entraînement enrichi sera réalisé à l’aide de sessions de formation et d’exercices de terrain pour améliorer la préparation des équipes.
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Débriefer pour capitaliser l’expérience acquise sur le tas
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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Le SGDSN propose des consignes concernant davantage les crises humanitaires, mais suggère de bons principes réplicables à tous types de crises.
Prium est expert dans la formation de manager. L’entreprise met à disposition des guides relatifs notamment à la gestion de crise.
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